أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الغرض من الوظيفة
إدارة جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال، تسجيل الوصول/المغادرة، المحاسبة، تحويل العملات ومساعدة الضيوف في الاستفسارات.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
- تسجيل جميع وصول الضيوف والغرف وفقًا للإجراءات المعمول بها
- إجراء إجراءات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة وتغيير الغرف والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
- الحفاظ على صندوق المحاسبة والتأكد من دقة التقرير اليومي لجميع الأموال المستلمة
- صراف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين ومساعدة في تحويل العملات
- البقاء على إطلاع بجميع التعديلات على سياسات وإجراءات المحاسبة
- الاهتمام بطلبات الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات
- على دراية بجميع إجراءات الترويج الخاصة للبرامج مثل الباقات الموسمية، برامج المسافرين المتكررين، وأيضًا برامج ولاء مجموعات الفنادق
- الاهتمام بشكاوى واستفسارات وطلبات الضيوف، وإحالة المشاكل إلى المشرف/المدير المساعد إذا كان غير قادر على المساعدة
- مألوف مع ممتلكات رافلز الأخرى حتى يتمكن الضيف الذي يشير إلى أي وجهة تالية على بطاقة التسجيل من حجز إقامة في ممتلكات رافلز أخرى
- ضمان مغادرة الضيوف الفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
- إجراء تدقيق التوازنات وإعداد جميع التقارير للتدقيق بشكل منظم
- عند العمل في النوبة الليلية، تحقق من التقرير الليلي، إعداد التقرير الصباحي وإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
- الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
- الحفاظ على معايير سلوك وظهور وموقف القسم الممتازة
- ضمان نظافة منطقة مكتب الاستقبال وترتيبها في جميع الأوقات
- على دراية كاملة بسياسة الائتمان
- الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة
- أداء المهام ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخصائص الشخصية
- مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- قادر على بناء علاقات والحصول على الدعم من الزملاء وموظفي الإدارة
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والنزلاء
- قادر على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المؤهلات
- تعليم ما بعد الثانوية أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
- قدرة على التحدث بالعربية أو لغة أوروبية
الخبرة
- الحد الأدنى من سنتين من خبرة علاقات الضيوف ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres./p>