وكيل مكتب الاستقبال
Raffles Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 18 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة
لإدارة جميع الأنشطة ذات الصلة بمكتب الاستقبال مثل الاستقبال، تسجيل الوصول / المغادرة، إدارة النقد، تحويل العملات ومساعدة الضيوف في الاستفسارات.
الأدوار الرئيسية والمسؤوليات
تسجيل جميع وصول الضيوف والغرف وفقًا للإجراءات المعمول بها
أداء إجراءات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة وتغيير الغرف والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
الحفاظ على حصة الصندوق والتأكد من تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين والمساعدة في تبادل العملات
البقاء على اطلاع بجميع التعديلات على سياسات وإجراءات المحاسبة
الاهتمام بطلبات الضيوف باستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات
معرفة جميع إجراءات العروض الترويجية الخاصة للبرامج مثل العروض الموسمية، برامج المسافرين المتكررين، وأيضًا برامج ولاء مجموعة الفنادق
الاهتمام بشكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلباتم، وتحويل المشاكل إلى المشرف/مدير مساعد إذا لم يكن قادرًا على المساعدة
مألوف مع ممتلكات رافلز الأخرى بحيث يمكن بيع الضيوف الذين يشيرون إلى أي وجهة تالية على بطاقة التسجيل حجزًا مستمرًا إلى ملكية رافلز أخرى
ضمان مغادرة الضيوف الفندق مع انطباع إيجابي عن خدمة الفندق
أداء تدقيق الأرصدة وإعداد جميع التقارير للتدقيق بطريقة منظمة
عند العمل في نوبة ليلية، تحقق من تقرير الليل، إعداد تقرير الصباح وإعداد جميع النماذج اللازمة لوصول الضيوف
الحفاظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
الحفاظ على معايير سلوك ومظهر وموقف قسم نموذجية
ضمان بقاء منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة وفي حالة منظمة في جميع الأوقات
على دراية كاملة بسياسة الائتمان
الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة
أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة الموكلة
المؤهلات
تعليم ما بعد الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
قدرة على اللغة العربية أو أي لغة أوروبية
الخبرة
حد أدنى من سنتين من خبرة علاقات الضيوف ويفضل في فندق أربع أو خمس نجوم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
مهارات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
القدرة على تطوير علاقة والحصول على الدعم من الزملاء وإدارة الموظفين
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء واللطف في جميع الأوقات
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والمرتادين
القدرة على ممارسة حكم جيد مع الضيوف الصعبين
فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Raffles Hotels & Resorts
Company Description An architectural surprise inspired by an Egyptian aesthetic, 5-star Raffles Dubai offers the luxury of city-centre space, impeccable service and sophisticated Asian style. A 15-minute drive from Dubai International Airport, it is ideally located in the business and shopping district, adjacent to Wafi Mall and close to the magnificent Khan Murjan souk and the convention centres. Job Description