وكيل مكتب الاستقبال

SIRO Hotels

عن الدور

هل أنت نجم خدمة العملاء؟ هل تستمتع بالعمل مع الانتباه للتفاصيل في بيئة سريعة الحركة؟ سيكون وكيل المكتب الأمامي مسؤولاً عن تقديم حلول وخدمات فعالة لجميع الضيوف، وتقديم المعلومات، وإيلاء اهتمام خاص لجميع متطلبات الضيوف الخاصة. ستكون أولوية هذا الدور هي ضمان أن جميع إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة تسير بسلاسة وأن جميع معاملات الصندوق تتم معالجتها بسرعة وبدقة سواء خلال النهار أو الليل. أيضًا، تقديم خدمة أكثر تخصيصًا من خلال مساعدة الضيوف في طلباتهم طوال إقامتهم.

عن نفسك

إذا كان لديك شهادة بكاليوس في إدارة الضيافة أو خبرة في المكتب الأمامي لمدة لا تقل عن سنتين وعملت كموظف استقبال أو وكيل في المكتب الأمامي أو وكيل خدمة الضيوف في منصب مشابه ضمن الملكية الفاخرة. مألوف مع نظام حجوزات الفنادق مثل أوبرا أو ما شابه. يجب أن يُظهر المتقدم الناجح شغفًا حقيقيًا لتقديم الخدمة وأن يكون لديه مهارات اتصال ممتازة. نظرًا لخصائص الضيوف، فإن القدرة على التحدث بالروسية أو العربية أو الصينية أو الفرنسية أو الألمانية تعتبر ميزة.