المكتب الأمامي - علاقات الضيوف - مضيفة الردهة

IHG Hotels & Resorts

يومك إلى يوم

• استقبال الضيوف:
  
  

تحية وترحيب بالضيوف عند الوصول، مع ضمان تجربة تسجيل دخول سلسة في الردهة وعلى يخت الضيوف.

• مهام يخت الضيوف:
  
  

كون نقطة الاتصال الأساسية للضيوف على متن اليخت، مساعدتهم في الاستفسارات، تنسيق الطلبات الخاصة، وضمان الراحة.

• المعلومات والمساعدة:
  
  

توفير معلومات دقيقة للضيوف حول خدمات الفندق، المعالم المحلية، ومرافق اليخوت.

• التنسيق مع الأقسام الأخرى:
  
  

العمل عن كثب مع مكتب الاستقبال، خدمات التنظيف، وفرق المأكولات والمشروبات لضمان تلبية طلبات واحتياجات الضيوف بكفاءة، سواء في الفندق أو على اليخت.

• تميز الخدمة:
  
  

الحفاظ على مستوى عالٍ من الضيافة والاحترافية في جميع الأوقات، وإنشاء جو دافئ ومرحب للضيوف في جميع المناطق.

• حل المشكلات:
  
  

التعامل مع شكاوى أو مشاكل الضيوف على الفور، مع ضمان الرضا وتبليغ أي مسائل غير محلولة للمدير.

• السلامة والامتثال:
  
  

ضمان الالتزام بجميع بروتوكولات السلامة وتدابير أمان الضيوف، خاصة أثناء وجودهم على متن اليخت.

• مهام محددة باليخت:
  
  

تسهيل عمليات الصعود/النزول من اليخت للضيوف، التواصل مع طاقم اليخت، وتنسيق الخدمات الفاخرة أثناء الإقامات على اليخت.

ما نحتاجه منك

اللغات المطلوبة: الطلاقة في الإنجليزية؛ الإلمام بلغات إضافية، مثل العربية، ميزة.

سنوات الخبرة: أقصى - 5 / أدنى - 1

• شخصية ودودة وصبورة
• طاقة عالية - شخصية متألقة
• خبرة في علاقات الضيوف أو أدوار الضيافة، ويفضل أن تكون في بيئة فاخرة.