مضيف المكتب الأمامي

Hilton

موظف الاستقبال يقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء التدقيقات، حسب الحاجة.

ماذا سأفعل؟

كموظف استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإجراء التدقيقات، حسب الحاجة. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، لذلك يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:

• تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
• ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
• ضمان أن يكون مدير مكتب الاستقبال والمشرفون على الاستقبال على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو من أقسام أخرى
• إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
• حضور دورات تدريبية مناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فرق الليل
• إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية وغيرها من المعرفة العامة بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
• زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
• استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
• الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
• العمل وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
• اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
• مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

موظف استقبال مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتعبئة هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:

• خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
• التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
• معايير تجميل ممتازة
• القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
• مستوى كفاءة مقبول في تكنولوجيا المعلومات
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والامتيازات التالية:

• خبرة سابقة في التعامل مع النقود
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الممتدة والفنادق المتوسطة الأسعار. لأكثر من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين لأغراض العمل والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تكرس هيلتون نفسها لاستمرار تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة تجمعنا كفريق لخلق تجارب ضيافة مremarkable حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعين هم في قلب كل شيء!

مواقع العمل

هيلتون جاردن إن دبي، مول أفينيو

الجدول الزمني

دوام كامل

العلامة التجارية

هيلتون جاردن إن

الوظيفة

خدمات الضيوف، العمليات، ومكتب الاستقبال

تفاصيل الوظيفة