أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك موظف استقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإجراء عمليات التدقيق، حسب الحاجة. يساهم موظف الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة
- ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإجراء إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
- ضمان أن يكون مدير المكتب الأمامي ومشرفو الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
- إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، والمعرفة العامة الأخرى بالمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- اتباع الإجراءات الصحيحة المتعلقة بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد بما يتماشى مع سياسة ائتمان الفندق
- الامتثال لسياسات الأمن في الفندق، وتنظيمات الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى، عند الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يعمل موظفو الاستقبال في فنادق هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة مناسب في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة سابقة في التعامل مع النقد
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مضيف المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2325350&lang=en