مدير مكتب أمامي منتجع بولغاري دبي دبي، الإمارات العربية المتحدة

Marriott

نظرة عامة على الوظيفة
تقوم ماريوت الدولية بتوظيف مدير مكتب أمامي لمنتجع بولغاري دبي. تتولى هذه الوظيفة الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك خدمات الضيوف، وموظفي الحقائب، ولوحة التبديل، ومكتب التجزئة. سيقود المدير الفرق لضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة للضيوف، وتقديم خدمة استثنائية، وتعظيم الأداء المالي للقسم.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: غرف وخدمات الضيوف
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المهام الأساسية

* الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية وتقديم خدمات الضيوف
* قيادة وتدريب وإرشاد موظفي الاستقبال وخدمات الضيوف للحفاظ على المعايير العالية
* مراقبة الميزانيات والموظفين والأهداف المالية للقسم
* إجراء اجتماعات منتظمة للفريق للتواصل حول الأهداف وأولويات الخدمة
* الاستجابة لمشاكل وشكاوى الضيوف بحلول سريعة وفعالة
* مراجعة تقارير رضا الضيوف وتنفيذ تحسينات على جودة الخدمة
* ضمان الامتثال لمعايير علامة ماريوت التجارية ولوائح الضيافة في الإمارات العربية المتحدة
* التنسيق مع الموارد البشرية بشأن التوظيف والتدريب وإدارة أداء الموظفين
* إدارة نفقات وموارد القسم بكفاءة

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو GED مع 4 سنوات من خبرة خدمات الضيوف، أو
* درجة مدتها سنتان في الضيافة أو إدارة الفنادق أو الأعمال مع سنتين من خبرة مكتب الاستقبال
* مهارات قيادية واتصالية قوية مع قدرة مثبتة على إدارة الفرق
* خبرة في عمليات خدمات الضيوف في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة
* معرفة بمعايير الضيافة في الإمارات العربية المتحدة وإجراءات المكتب الأمامي