مدير المكتب الأمامي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة وتنسيق جميع عمليات الاستقبال، بما في ذلك الاستقبال وخدمات الكونسيرج وخدمات الضيوف
- ضمان أعلى معايير خدمة العملاء ورضا الضيوف
- قيادة وتدريب وتحفيز فريق الاستقبال لتقديم أداء استثنائي
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير المالية
- تنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية لمكتب الاستقبال
- ضمان الامتثال للوائح الضيافة المحلية ومعايير السلامة
- تحسين عمليات الاستقبال من خلال الاستخدام الفعال للتكنولوجيا والأنظمة
- المشاركة في إعداد الميزانية، والتنبؤ، والتخطيط الاستراتيجي للقسم
- تعزيز بيئة عمل إيجابية تعزز العمل الجماعي والنمو المهني
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل)
- حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في إدارة عمليات الاستقبال في بيئة فندقية
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ إتقان اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة إضافية
- مهارات قيادية وإدارة فرق قوية
- مهارات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام ممتازة
- توجه استثنائي نحو خدمة العملاء مع التركيز على رضا الضيوف
- إتقان برامج إدارة الفنادق (مثل OPERA)
- فهم قوي لمبادئ إدارة الإيرادات
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
- إتقان مجموعة Microsoft Office وغيرها من التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة
- معرفة عميقة بعمليات الفنادق وأفضل الممارسات في الصناعة
- إلمام بمعايير الضيافة في الإمارات والثقافة المحلية
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- إظهار القدرة على الازدهار في بيئة سريعة وتفاعلية
- فطنة تجارية قوية والقدرة على دفع نتائج الأعمال
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION: WHY WORK FOR ACCOR? Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit a href="https://careers.accor.com/">https://careers.accor.com//a>
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000085526310-front-office-manager