مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على مناطق المكتب الأمامي بما في ذلك الاستقبال وخدمات الضيوف والهواتف وخدمات الحقائب
مراقبة العمليات اليومية لضمان تحقيق معايير الخدمة وتوقعات الضيوف
إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة
التعامل مع مخاوف الضيوف وحل المشكلات على الفور
دعم احتياجات التوظيف، الجدولة، وتوزيع الفريق
ضمان التنسيق القوي عبر الأقسام لتجارب ضيوف سلسة
تقديم تواصل منتظم للفريق بشأن الأهداف وتوقعات الخدمة والأداء
دعم أهداف الإيرادات من خلال مراقبة توفر الغرف وإجراءات المكتب الأمامي
الحفاظ على الامتثال لجميع سياسات الفندق والمعايير التشغيلية
إرشاد أعضاء الفريق من خلال التدريب والتطوير المستمر
العمل كدعم لمدير المكتب الأمامي أثناء الغياب
مجموعة المهارات
عمليات المكتب الأمامي
علاقات الضيوف واستعادة الخدمة
الإشراف على الفريق والتدريب
مهارات التواصل والعلاقات الشخصية
حل المشكلات والتعامل مع النزاعات
أنظمة الفنادق (PMS، الحجز، إدارة المكالمات)
إدارة الوقت والموارد
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في الضيافة أو مجال ذي صلة مفضلة
أكثر من 2 سنة من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف (تجربة الإدارة ميزة)
قدرات قوية في القيادة والتواصل
القدرة على التعامل مع مواقف الضيوف بمهنية وهدوء
مهارة في تعدد المهام وإدارة العمليات خلال أوقات الذروة
معرفة بأنظمة الفنادق ومنصات الحجز
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is a flagship luxury hotel within Marriott International s global portfolio. Known for its exceptional service, modern design, and business-friendly environment, the property offers an inspiring place to build a hospitality career. Employees are supported through continuous learning, recognition programs, and a people-first culture built around well-being and service excellence.