مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
تحتوي هذه الوظيفة القيادية على الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال في فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي، مما يضمن تجارب استثنائية للنزلاء، وعمليات تسجيل دخول/خروج سلسة، وتقديم خدمة متسقة تتماشى مع معايير ماريوت الفاخرة. تدفع هذه الوظيفة أداء الفريق، وكفاءة العمليات، ورضا النزلاء عبر جميع وظائف مكتب الاستقبال.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات النزلاء
- ضمان فعالية عمليات تسجيل الدخول، والخروج، وتعيين الغرف
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا النزلاء من خلال خدمة استباقية وحل المشكلات
- قيادة وتوجيه فريق مكتب الاستقبال، وتعزيز المشاركة والتحسين المستمر
- التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
- ضمان اتباع جميع معايير العلامة التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الخدمة الفاخرة
- تحليل تعليقات النزلاء وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة
- إدارة الأداء المالي لمكتب الاستقبال، ومستويات التوظيف، والجدولة
- ضمان الامتثال لسياسات السلامة والأمن وحماية البيانات
- دعم وصول النزلاء VIP، والطلبات الخاصة، وتجارب النزلاء الشخصية
- إعداد التقارير التشغيلية والمشاركة في اجتماعات الإدارة
- تحفيز مبادرات البيع الإضافي والمساهمة في الإيرادات من مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- إدارة تجربة النزلاء
- قيادة الفريق
- حل المشكلات
- أنظمة الفنادق (أوبرا PMS)
- إدارة الوقت
- التواصل
- مراقبة جودة الخدمة
- التعامل مع VIP
- التخطيط التشغيلي
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للنمو ضمن محفظة ماريوت العالمية الفاخرة
- برامج تدريب، وتطوير، وتقدير شاملة
- ثقافة عمل داعمة تركز على الناس
- بيئة عمل متعددة الثقافات مع مسارات للتقدم المهني
- كن جزءًا من أحد معالم الفنادق الفاخرة في دبي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في أدوار القيادة في مكتب الاستقبال أو خدمات النزلاء
- فهم قوي لعمليات الضيافة الفاخرة
- مهارات قيادية وتواصل وتعامل مع النزلاء ممتازة
- القدرة على تعدد المهام في بيئة سريعة الخطى
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- معرفة بأنظمة إدارة الملكية مثل أوبرا
- عقلية تركز على الفريق مع تركيز على التميز في الخدمة
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, recognized for exceptional service, refined experiences, and a strong people-first philosophy. The brand empowers associates to grow, thrive, and deliver thoughtful, elevated hospitality rooted in the JW Treatment approach.