مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 17 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
تتولى هذه القيادة الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال في فندق جي دبليو ماريوت ماركيز دبي، مع ضمان تجارب ضيوف استثنائية، وعمليات تسجيل وصول ومغادرة سلسة، وتقديم خدمة متسقة تتماشى مع معايير ماريوت الفاخرة. تدفع هذه الوظيفة أداء الفريق، وكفاءة العمليات، ورضا الضيوف عبر جميع وظائف مكتب الاستقبال.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف
- ضمان كفاءة عمليات تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتخصيص الغرف
- الحفاظ على رضا الضيوف العالي من خلال الخدمة الاستباقية وحل المشكلات
- قيادة وتوجيه فريق مكتب الاستقبال، وتعزيز المشاركة والتحسين المستمر
- التنسيق مع خدمات التدبير المنزلي، والحجوزات، والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
- ضمان اتباع جميع معايير العلامة التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الخدمة الفاخرة
- تحليل ملاحظات الضيوف وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة
- إدارة الأداء المالي لمكتب الاستقبال، ومستويات التوظيف، والجدولة
- ضمان الامتثال لسياسات السلامة والأمن وحماية البيانات
- دعم وصول الشخصيات المهمة، والطلبات الخاصة، وتجارب الضيوف المخصصة
- إعداد تقارير العمليات والمشاركة في اجتماعات الإدارة
- دفع مبادرات البيع الإضافي ومساهمة الإيرادات من مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- إدارة تجربة الضيوف
- قيادة الفريق
- حل المشكلات
- أنظمة الفنادق (أوبرا PMS)
- إدارة الوقت
- الاتصالات
- مراقبة جودة الخدمة
- التعامل مع الشخصيات المهمة
- التخطيط التشغيلي
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للنمو داخل محفظة ماريوت العالمية الفاخرة
- برامج تدريب وتطوير وشهادات شاملة
- ثقافة مكان عمل داعمة تركز على الناس
- بيئة فريق متعددة الثقافات مع مسارات للتقدم الوظيفي
- كن جزءًا من أحد فنادق دبي الفاخرة المميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة في أدوار القيادة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
- فهم قوي لعمليات الضيافة الفاخرة
- مهارات قيادية واتصالات وتعامل مع الضيوف ممتازة
- القدرة على القيام بعدة مهام في بيئة سريعة
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- معرفة بأنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا
- عقلية تركز على الفريق مع التركيز على التميز في الخدمة
- مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والأعياد
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, recognized for exceptional service, refined experiences, and a strong people-first philosophy. The brand empowers associates to grow, thrive, and deliver thoughtful, elevated hospitality rooted in the JW Treatment approach.