مشرف المكتب الأمابي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على وتوجيه وكلاء خدمة الضيوف، مع ضمان الالتزام بمعايير الفندق والإرشادات
- تحية الضيوف، إدارة تسجيل الوصول، الاستجابة للطلبات، والتعامل مع تسويات الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
- مراقبة والحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك بين أعضاء الفريق
- المساعدة في التحكم والحفاظ على سجلات التوظيف، بما في ذلك الساعات الإضافية، والإجازات، والأيام الشخصية
- الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والقضايا المتعلقة بالضيوف للإدارة على الفور
- إجراء والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
- الترويج لمرافق الفندق وتحديد الفرص لتعزيز تجارب الضيوف من خلال البيع الإضافي
- ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
- حل شكاوى ومخاوف الضيوف بكفاءة واحترافية
- تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات مكتب الاستقبال لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قيادية وإدارة فريق قوية
- شخصية مركزة على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- القدرة على تعدد المهام وإعطاء الأولوية بفعالية
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل (ليس إلزاميًا)
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION: WHY WORK FOR ACCOR? Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br>
By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com//a>
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000087831255-front-office-supervisor