مشرف المكتب الأمابي
Hilton
صاحب عمل نشط
نشرت في 8 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشرف مكتب أمامي، ستساعد في إدارة العمليات اليومية للمكتب الأمامي وتعمل مع العملاء وضيوفنا كجزء من مشروع يستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. مشرف المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على العمليات الفعالة للاستقبال بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان تحقيق نتيجة إيجابية
- ضمان أن يتم إبلاغ كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- إبلاغ الفريق بأي أحداث خاصة أو ضيوف مهمين في الفندق للأحداث أو للإقامات العامة
- فهم شامل لجميع فئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والباقات، والعروض الترويجية والمعرفة العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- تعظيم إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بجميع فئات الغرف، وأسعار الغرف، والباقات، والعروض الترويجية، والمنطقة المحلية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص قيادة إيجابية، والتي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا للوائح السلامة والصحة والحرائق واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الملكية
- اتباع والامتثال لمعايير علامة الشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى كلما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق
- العمل مع مديرك لتحديد مشروع محدد لإكماله خلال فترة تدريبك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف المكتب الأمامي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتملأ هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العميل
- رغبة في التقدم ضمن صناعة الضيافة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة جيد في تكنولوجيا المعلومات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://wuzzuf.net/jobs/p/g/weetgd8wrfdd-front-office-supervisor-hilton-dubai-united-arab-emirates