مشرف المكتب الأمابي

Hilton

مشرف مكتب أمامي يساعد في إدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية ويعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. ماذا سأفعل؟ كمشرف مكتب أمامي، ستساعد في إدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية وتعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. مشرف المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير: الإشراف على العمليات الفعالة للاستقبال بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان تحقيق نتيجة إيجابية التأكد من أن كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات إبلاغ الفريق عن أي أحداث خاصة أو ضيوف كبار في الفندق لأحداث أو لإقامات عامة فهم شامل لجميع فئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق التأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة محدثة بجميع فئات الغرف، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية، والمنطقة المحلية ومعرفة المنتج العامة الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم إظهار خصائص القيادة الإيجابية، التي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير التصرف وفقًا لقوانين الحريق والصحة والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة مساعدة الأقسام الأخرى عند الحاجة والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق العمل مع مديرك لتحديد مشروع محدد لإكماله خلال فترة تدريبك. ماذا نبحث عنه؟ مشرف المكتب الأمامي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية: خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء الرغبة في التقدم داخل صناعة الضيافة موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء معايير تجميل ممتازة القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق مستوى كفاءة معقول في تكنولوجيا المعلومات كفاءة في اللغة الروسية سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية: خبرة إشرافية سابقة خبرة سابقة في صناعة الفنادق كيف سيكون العمل في هيلتون؟ هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة ذات الإقامة المطولة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدى近 قرن، قدمت هيلتون للمسافرين لأغراض العمل والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. هيلتون ملتزمة بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة توحدنا كفريق لإنشاء تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا المذهلين هم في قلب كل ذلك! مواقع العمل هيلتون دبي جميرا الجدول الزمني دوام كامل العلامة التجارية فنادق ومنتجعات هيلتون الوظيفة خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي