أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمنسق مكتب أمامي، ستساعد في العمليات اليومية للمكتب الأمامي وتعمل مع العملاء والضيوف لتلبية احتياجاتهم وتقديم تجربة خدمة عملاء ممتازة. مشرف المكتب الأمامي مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- مساعدة مدير المكتب الأمامي في العمليات اليومية للمكتب الأمامي
- تقديم خدمة سريعة والسعي بنشاط للحصول على فرص لتعزيز رضا الضيوف
- ضمان أن يكون الفريق على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف أو الأقسام الأخرى
- إدارة وحل أو تصعيد أي شكاوى من الضيوف بسرعة
- العمل مع جميع المرافق والخدمات المقدمة داخل الفندق وتحديد الفرص للترقية والترويج لفعاليات جديدة أو جارية
- إبلاغ الفريق بأي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق للفعاليات أو للإقامة العامة
- ضمان مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتجات للفندق والمنطقة المحلية وأن تكون على دراية بجدول الفعاليات اليومية للفندق
- حضور جميع اجتماعات المكتب الأمامي
- التصرف وفقًا للوائح الحرائق والصحة والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
- خدمة دورك وفريقك بطريقة صديقة للبيئة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف المكتب الأمامي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في خدمة العملاء في قطاع الفنادق/الترفيه/التجزئة
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف العملية
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2336574&lang=en