أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمشرف مكتب الاستقبال، ستساعد في إدارة العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وتعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يُستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى عن ضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على العمليات الفعالة للاستقبال بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول / المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان تحقيق نتيجة إيجابية
- ضمان أن يكون كل من مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على دراية كاملة بأي تعليقات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- إبلاغ الفريق عن أي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق للأحداث أو للإقامات العامة
- فهم جميع فئات غرف الفندق وأسعار الغرف والصفقات والترقيات والمعرفة العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية بشكل كامل
- مراقبة المظهر والمعايير والأداء لفريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات و مرافق الفندق
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة بجميع فئات الغرف وأسعار الغرف والصفقات والترقيات والمنطقة المحلية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية، والتي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا للوائح الحريق والصحة والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الاستقبال وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى حيثما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق
- العمل مع مديرك لتحديد مشروع محدد لإكماله خلال فترة تدريبك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مشرف مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العميل
- رغبة في التقدم داخل صناعة الضيافة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة معقول في تكنولوجيا المعلومات
- الكفاءة في اللغة الروسية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2311322&lang=en