أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يساعد مشرف مكتب الاستقبال في إدارة عمليات المكتب اليومية ويعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يُستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق.
ماذا سأفعل؟
كمشرف مكتب الاستقبال، ستساعد في إدارة عمليات المكتب اليومية وتعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يُستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. مشرف مكتب الاستقبال المتدرب مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على العمليات الفعالة للاستقبال بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول / المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان تحقيق نتيجة إيجابية
- ضمان أن يكون كل من مدير مكتب الاستقبال ومشرفي الاستقبال على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- إبلاغ الفريق عن أي أحداث خاصة أو ضيوف كبار في الفندق للأحداث أو للإقامات العامة
- فهم جميع فئات غرف الفندق وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية والمعرفة العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية بشكل جيد
- مراقبة المظهر والمعايير والأداء لفريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق ومرافقه
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة بجميع فئات الغرف وأسعار الغرف والحزم والعروض الترويجية والمنطقة المحلية وغيرها من المعرفة العامة اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية، والتي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا للوائح الصحة والسلامة من الحرائق واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى حيثما كان ذلك ضروريًا والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق
- العمل مع مديرك لتحديد مشروع محدد لإكماله خلال فترة تدريبك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشرف مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون ناجحًا في شغل هذا الدور، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
- رغبة في التقدم في صناعة الضيافة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- قدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة جيد في تكنولوجيا المعلومات
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة إشرافية سابقة
- خبرة سابقة في صناعة الفنادق
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2267296&lang=en
وظائف مماثلة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
الجبهة مكتب التحول زعيم
RNA Resources Group Limited
- 3 - 8 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة (UAE) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)