أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن الإشراف اليومي على عمليات مكتب الاستقبال، مما يضمن خدمة عملاء استثنائية، ورضا مثالي للضيوف، وسير العمليات الإدارية بسلاسة. يقود مشرف المكتب الأمامي فريق سفراء علاقات الضيوف ويضمن تلبية معايير الجودة وأهداف الفندق.
ما ستقوم به:
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، مما يضمن خدمة استثنائية للضيوف من الوصول إلى المغادرة.
- إدارة استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم، مع ضمان الحل السريع ورضاهم.
- توقع احتياجات الضيوف بشكل استباقي وتقديم المساعدة الشخصية.
- الترويج وبيع خدمات الفندق (الغرف، تناول الطعام) لتعزيز تجربة الضيوف والإيرادات.
- الحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة والسرية والتمييز.
- التعامل مع الفواتير والمدفوعات وإدارة النقد بدقة.
- إدارة سجلات الضيوف، والحجوزات (خاصة في الأوقات غير الرسمية)، وقنوات الاتصال.
- الإشراف على إدارة المخزون، وعمليات الأمان، وإعادة توطين الضيوف.
- ضمان التعامل بسلاسة مع الأمتعة وتدفقات المركبات.
- المساهمة في تدريب الفريق وضمان الالتزام بمعايير الفندق.
- الحفاظ على مدخل أمامي آمن ونظيف ويمكن الوصول إليه والمناطق المحيطة.
- تسهيل التواصل الفعال بين الضيوف والأقسام والشركاء الخارجيين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم العالي.
- حد أدنى 3 سنوات في دور مكتب أمامي ضمن مجال الضيافة.
- مهارات قوية في إدارة الفريق والقيادة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية. ستكون اللغة الإضافية ميزة.
- مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين.
- توجه نحو خدمة العملاء.
- الدقة والتنظيم ومهارات إدارة الوقت.
- القدرة على توقع الاحتياجات واتخاذ المبادرة.
- العمل الجماعي والقدرة على التكيف.
- شغف للضيافة والخدمة.
- السرية وقدرات حل المشكلات العملية.
- السلوك والمظهر المهني.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IBIS STYLES
ibis Styles Dubai Dragon Mart Hotel is located on Al Awir Road (E44), just 15 minutes from Dubai International Airport and with easy access to International City and Dragon Mart. Experience an extraordinary blend of style and comfort at ibis Styles Dragon Mart Inspired by the Arabian Desert and Oasis, our lobby, with its skylight ceiling, transforms into a romantic haven bathed in occasional moonlight.
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
AL NAWAJIZ
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة