مشرف المكتب الأمابي
Marriott
صاحب عمل نشط
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
البلد: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: المكتب الأمامي وخدمات الضيوف
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير المكتب الأمامي في العمليات اليومية
- الإشراف على مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف، وعمليات الهاتف
- ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل التصعيدات بسرعة
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات
- ضمان تلبية معايير العلامة التجارية وجودة الخدمة باستمرار
- التواصل بالأهداف اليومية والتوقعات وتحديثات الأداء مع الفريق
- المساعدة في إدارة مخزون الغرف والمهام المتعلقة بالإيرادات اليومية
- الإشراف على عمليات الشيفت وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات القياسية
- دعم التدريب، والتوجيه، والتعليقات المتعلقة بالأداء لأعضاء الفريق
- تعزيز العمل الجماعي القوي، والاحترافية، وثقافة التركيز على الضيوف
- المساعدة في إجراءات الطوارئ وحالات استعادة الخدمة
- أداء واجبات مكتب الاستقبال حسب الحاجة خلال الفترات المزدحمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لدعم تجارب الضيوف السلسة
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل مع الضيوف
- حل النزاعات
- قيادة الفريق
- أساسيات مخزون الغرف
- إدارة الوقت
- أنظمة الفنادق (PMS، MARSHA، Opera/FOSSE)
لماذا تنضم إلينا
- العمل مع واحدة من العلامات التجارية الفندقية الفاخرة الرائدة في العالم
- برامج قوية لتطوير المهنة والتدريب
- بيئة عمل تعاونية ومتعددة الثقافات
- فرص للنمو ضمن محفظة ماريوت العالمية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
شهادة الثانوية العامة أو GED مطلوبة؛ يفضل درجة في الضيافة
سنتان من الخبرة في المكتب الأمامي أو خدمة العملاء
مهارات قوية في القيادة والتواصل
القدرة على حل المشكلات وإدارة توقعات الضيوف
استباقي، منظم، وقادر على التعامل مع الضغط
موجه نحو الفريق مع مهارات تواصل شخصية قوية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, offering exceptional service, refined guest experiences, and world-class hospitality. The hotel fosters a supportive culture that prioritizes employee well-being, growth, and professional success.