مشرف المكتب الأمابي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير مكتب الاستقبال في الإشراف اليومي على العمليات
- الإشراف على مناطق مكتب الاستقبال بما في ذلك مكتب الحقائب، كونسيرج، عمليات الهاتف، وخدمات الضيوف
- ضمان عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة
- معالجة مخاوف الضيوف وحل القضايا والحفاظ على معايير استعادة الخدمة
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية خدمة الضيوف والأهداف التشغيلية والمالية
- تنسيق التواصل بين الفريق لتعزيز الأهداف والتوقعات
- فهم تأثير القسم على الأداء المالي للفندق والعمل لتحقيق الأهداف
- الاهتمام بالمهام التشغيلية اليومية لضمان الجودة والكفاءة
- المساعدة في الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا الضيوف
- الإشراف على مكتب الاستقبال في غياب الإدارة العليا
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- علاقات الضيوف
- قيادة الفريق
- حل النزاعات
- استعادة الخدمة
- التنسيق التشغيلي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
دبلوم أو شهادة الثانوية العامة مع سنتين من الخبرة في مكتب الاستقبال / خدمة الضيوف
أو درجة لمدة عامين في الضيافة أو إدارة الفنادق أو الأعمال أو مجال ذي صلة
مهارات قوية في التعامل بين الأشخاص والتواصل والقيادة
القدرة على إدارة النزاع والتعامل مع الضغط وحل مشاكل الضيوف بشكل مهني
موجه نحو الفريق وذو طابع استباقي وملتزم بالتميز في الخدمة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury portfolio, known for its exceptional hospitality, curated guest experiences, and commitment to service excellence across Business Bay and beyond.