أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نوفوتيل وأداجيو بريميوم دبي البرشاء تبحث عن مشرف مكتب أمامي متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. بصفتك نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تقديم خدمة استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- الإشراف وتوجيه وكلاء خدمة الضيوف، مع ضمان الالتزام بمعايير وإرشادات الفندق
- تحية الضيوف، إدارة عمليات تسجيل الوصول، الاستجابة للطلبات، والتعامل مع تسويات الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
- مراقبة والحفاظ على معايير السلوك المناسبة بين أعضاء الفريق
- المساعدة في التحكم في سجلات الموظفين والحفاظ عليها، بما في ذلك ساعات العمل الإضافية، والإجازات، والأيام الشخصية
- الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والمشاكل المتعلقة بالضيوف إلى الإدارة بسرعة
- تنفيذ والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
- الترويج لمرافق الفندق وتحديد الفرص لتعزيز تجارب الضيوف من خلال زيادة المبيعات
- ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
- حل شكاوى ومخاوف الضيوف بكفاءة واحترافية
- تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات المكتب الأمامي لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة مثبتة في دور مكتب أمامي أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- شخصية تركز على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة في أوبرا أو أنظمة إدارة الممتلكات المماثلة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- قدرات ممتازة في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل
- مهارات قوية في التواصل والعلاقات الشخصية
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة ومتغيرة
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات بفعالية
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ليس إلزاميًا)
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
OUR COMMITMENT TO DIVERSITY & INCLUSION:/strong> WHY WORK FOR ACCOR?/strong> /p> We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities.br> By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/ /p> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS/p>
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent./p>