أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الانطباعات الأولى هي كل شيء! بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، ستضمن أن يتمتع الضيوف بتجربة لا تُنسى من الوصول حتى المغادرة من خلال تقديم خدمة استثنائية والحفاظ على التميز التشغيلي.
ما ستقوم به:
- تحية الضيوف، إدارة تسجيل الوصول، الاستجابة للطلبات، وتسوية الحسابات مع تقديم خدمة ودية وجذابة.
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، لضمان تلبية معايير الخدمة بشكل مستمر والحفاظ عليها.
- معالجة مخاوف الضيوف بسرعة، تتبع القضايا، وإخطار الأقسام المعنية لحل المشكلات بكفاءة.
- مساعدة مدير مكتب الاستقبال بسجلات الموظفين، والجداول الزمنية، ومبادرات تدريب الموظفين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تشمل خبرتك ومهاراتك:
- شخصية تركز على الخدمة مع التزام حقيقي بالضيافة؛ يتطلب خبرة مثبتة في خدمة العملاء.
- إتقان نظام إدارة الممتلكات أوبرا أو برنامج إدارة الفنادق ذات الصلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية والعربية؛ اللغات الإضافية ميزة.
- خبرة مثبتة في الإشراف أو قيادة الفريق في بيئة الضيافة أو واجهة العملاء.
- مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وكفاءة.
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على القيام بمهام متعددة لإدارة عدة عمليات لمكتب الاستقبال في وقت واحد.
- مهارات شفهية وكتابية بارزة في اللغة الإنجليزية والعربية للتفاعل الفعال مع الضيوف والموظفين.
- معرفة بمعايير صناعة الضيافة، بروتوكولات خدمة الضيوف، وأفضل الممارسات لمكتب الاستقبال.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الامامي (متحدث بالعربية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
M venpick Hotel & Resort Al Bida a Kuwait is situated on a stunning beach with white sand merging into azure waters. Located just 15 minutes from Kuwait International Airport and ten minutes from Kuwait s well-known shopping district in Salmiya, our 5 star hotel has a location that suits both business and leisure travellers alike. Shopping destinations, restaurants and a cinema complex are also located nearby for those who would like to discover the city.