أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المشرف على المكتب الأمامي مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء نوبتهم، وضمان إكمال جميع المهام يوميًا وأن تسير النوبة بسلاسة، ليكون نقطة الاتصال الرئيسية للاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل البواب، التنظيف والهندسة.
- مراجعة وتحديث سجل الأحداث
- فحص المعدات
- كن أنيقًا، ومهندمًا واحتفظ بمزاج ودود ومبهج طوال الوقت
- الإشراف على العمليات اليومية والتقارير إلى المشرف.
- حضور ومراقبة تدريبات الفريق
- إجراءات الحريق وإجراءات الإسعافات الأولية
- التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير
- تنفيذ وتنسيق نظام إدارة المكتب الأمامي
- الأداء وفقًا للمعايير وبما يتماشى مع قيم الشركة وكفاءاتها.
- إظهار أقصى درجات التعاون والاحترام داخل الفريق والأقسام الأخرى
- يجب أن يكون على علم بالأنشطة اليومية ولديه معرفة بالمنتجات ومرافق الفندق
- ضمان طباعة تقرير الذعر أثناء النوبة على الأقل مرتين.
العمليات:
- التحضير لوصول الضيوف اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة للضيوف والتنسيق مع الأقسام.
- تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع الوافدين.
- تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في الكمبيوتر بعد إكمال تسجيل الوصول.
- مسؤول عن واجبات الصرافة، والمعاملات النقدية، ومهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف.
- التعامل مع حجز الاستقبال المباشر في جميع الأوقات ومعالجة الحجوزات الهاتفية عندما يكون قسم الحجوزات مغلقًا.
- تقديم خدمة ودية سلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات.
- حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها على الفور إلى المشرفين.
- التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح غرف الضيوف وضمان السيطرة الفعالة على أمان الضيوف.
- التحقق ونقل الرسائل إلى الضيوف.
- المساعدة في مكتب المعلومات، وصرف العملات، وتدقيق الليل ومركز الأعمال، حسبما يتم تكليفه.
- للتحقق من المدفوعات، للتأكد من عدم وجود مدفوعات معلقة.
- مراجعة سجل الأحداث، والتحقق من المعلق والمتابعة. تحديد ما إذا كان هناك أي تكليف خاص لليوم.
- تقديم تقرير يومي عن الاستقبال والوثائق بشكل منظم.
- التركيز على الضيوف، والحفاظ على التواصل البصري وضمان اعتراف جميع الضيوف في المكتب.
- في نهاية النوبة أو اليوم، التواصل بجميع المعلومات التي يجب أن يعرفها النوبة التالية لضمان سير العمليات بشكل جيد.
- التنسيق والمعلومات مع المكتب الأمامي، والتنظيف، والمطاعم وخاصة مع المدير العام بشأن الشخصيات المهمة.
- الحفاظ على المظهر المثالي طوال الوقت.
- تشجيع زيادة المبيعات.
- تنفيذ أي مهمة معقولة أخرى (قد لا تكون مذكورة هنا) حسب الطلب.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- محفز واستباقي
- شخص اجتماعي وعضو في الفريق
- موقف إيجابي ولبق
- منظم ومدفوع بالنتائج
- منفتح الذهن
- يظهر المبادرة
- الالتزام بالقيم المهنية
- التفكير خارج الصندوق
- يجيد اللغة الإنجليزية والعربية (شفويًا وكتابيًا)
- يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع العديد من المهام في بيئة شديدة التغير مع الحفاظ على هدوءه وتركيزه
- يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
- شهادة ضيافة هي ميزة
- معرفة بنظام إدارة الممتلكات وويندوز
- خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة
- قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة
الخبرة
- حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في فندق فاخر
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مشرف المكتب الأمابي
AccorHotel
- 1 - 7 سنوات
- الكويت - الكويت
مشرف المكتب الأمابي
Hilton Hotels
- 3 - 8 سنوات
- السعودية - السعودية
مشرف المكتب الأمابي
Prime Hospitality
- 1 - 7 سنوات
- مصر - مصر
مشرف المكتب الأمابي
losap
- 1 - 3 سنوات
- العراق - العراق
مشرف المكتب الأمابي
Hilton Hotels
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية