أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كقائد فريق مكتب الاستقبال، ستضمن رضا الضيوف الذين يتفاعلون مع عمليات الاستقبال وستبقي فريق الاستقبال على اطلاع بالمعلومات ذات الصلة وتعليقات الضيوف. قائد فريق مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- تكون نقطة اتصال رئيسية للضيوف والاستجابة بكفاءة لاستفسارات الضيوف
- تقديم المعلومات والنصائح وخدمات الحجز لمجموعة واسعة من استفسارات الضيوف، بما في ذلك جولات المدينة، تذاكر المسرح، المطاعم، الأطباء، حجوزات الطيران، من بين أمور أخرى
- معالجة وتوصيل الرسائل للضيوف
- توصيل وتخزين أمتعة الضيوف بأمان
- تخطيط وتنظيم والسيطرة على العمليات اليومية لمكتب الكونسيرج لضمان سير العمل بسلاسة في القسم
- البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق، بالإضافة إلى طلبات VIP اليومية والفعاليات الخاصة
- تمثيل احتياجات الفريق للآخرين في الفندق
- توظيف واختيار وتدريب وتطوير أعضاء الفريق
- إجراء تقييمات سنوية ونصف سنوية مع أعضاء الفريق
- ضمان النظام وإرشادات السلامة حول منطقة الردهة والمدخل
- تقديم الدعم للإدارة حسب الحاجة، في حالات الطوارئ
- إظهار سلوك احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- الحفاظ على منطقة عمل نظيفة وصحية وآمنة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
قائد فريق مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لتعبئة هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من الحالات العملية المختلفة
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- معرفة المنطقة المحلية
- خبرة سابقة في إدارة فريق
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- خبرة سابقة في العمل في الاستقبال في بيئة فندقية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2326552&lang=en
وظائف مماثلة
مساعد إداري / مساعد مكتب
Aglt Trading Llc
- 0 - 1 عام
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد مكتب
ALCROW FOR SOLAR ENERGY SYSTEMS RENTAL CO
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة