مدير عام The First Group

نحن نبحث عن مدير عام ذو خبرة ورؤية. سيشرف المدير العام على جميع جوانب عمليات الفندق، من تطوير الممتلكات والتوظيف إلى التخطيط الاستراتيجي والتميز في الخدمة. تتطلب هذه الوظيفة قائدًا قويًا في قطاع الضيافة الفاخرة، مع فهم عميق لديناميات سوق دبي وشغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف.

المسؤوليات الرئيسية:

القيادة والإدارة الاستراتيجية:

• توفير قيادة رؤيوية للفريق بأكمله، وتحديد أهداف واضحة تتماشى مع مهمة الشركة وقيمها وتوقعاتها المالية.
• تطوير وتنفيذ خطط استراتيجية لتعزيز سمعة الفندق وموقعه في السوق وربحيته.
• تعزيز بيئة عمل تعاونية وشاملة تشجع على الابتكار والعمل الجماعي والتطوير المهني.

التميز التشغيلي:

• الإشراف على جميع جوانب عمليات الفندق، بما في ذلك قسم الغرف، الطعام والشراب، الصيانة، والأمن، لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة.
• التعاون مع الوظائف الداعمة مثل الموارد البشرية والمالية والمبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات لتحقيق الأهداف المشتركة.
• تنفيذ أفضل الممارسات والحلول المبتكرة لتحسين الكفاءة التشغيلية وفعالية التكلفة.

تجربة الضيوف والرضا:

• الدفاع عن ثقافة تركز على الضيوف تركز على تجاوز التوقعات وتقديم تجارب مخصصة لكل ضيف.
• مراقبة ملاحظات وتقييمات الضيوف، ومعالجة أي مخاوف بسرعة وفاعلية لضمان مستويات عالية من الرضا والولاء.
• الابتكار المستمر وتعزيز وسائل الراحة والخدمات والمرافق المقدمة للضيوف.

إدارة الإيرادات والأداء المالي:

• بالتعاون مع الفريق التجاري، تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز نمو الإيرادات وتعظيم الربحية عبر جميع مصادر الإيرادات، بما في ذلك مبيعات الغرف، الغذاء والشراب، والخدمات المساعدة.
• مراقبة الأداء المالي، والميزانيات، والنفقات، وتنفيذ إجراءات تصحيحية حسب الحاجة لتحقيق الأهداف المالية والكفاءة التشغيلية.
• تحديد الفرص لتحسين الإيرادات وتوفير التكاليف مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.

علاقات الأطراف المعنية والمشاركة المجتمعية:

• تطوير علاقات إيجابية مع الأطراف المعنية الرئيسية، بما في ذلك الملاك، والمستثمرين، والموردين، والسلطات المحلية، لضمان التوافق والدعم لأهداف الفندق.
• العمل كسفير للفندق داخل المجتمع المحلي وصناعة الضيافة، والمشاركة في الفعاليات والمبادرات والشراكات لتعزيز رؤية الفندق وسمعته.

• الخبرة: 10+ سنوات في إدارة الفنادق، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور مدير عام.
• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
• المهارات: مهارات قوية في القيادة والتواصل، وفهم مالي، والتفكير الاستراتيجي؛ الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة.
• الكفاءات: سجل حافل في تحقيق الأهداف التجارية، وبناء وقيادة الفرق، وخلق تجارب ضيافة لا تُنسى.
• معرفة سوق دبي: فهم شامل لمشهد الضيافة الفاخرة في دبي، وتفضيلات المستهلكين، والبيئة التنظيمية.