مدير تطبيق الجوال جينيسيس

K20s Kinetic Technologies

عنوان الوظيفة: مدير تطبيق الجوال جينيسيس

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الخبرة: 5+ سنوات

الانضمام: مفضل على الفور

نظرة عامة على الوظيفة نحن نبحث عن مدير تطبيقات جوال جينيسيس ذو خبرة لتولي العمليات اليومية لمنصة جينيسيس موبايل. ستضمن توفر عالي، وستحل مشكلات المستخدمين، وتنسق مع البائعين، وتعمل كحلقة وصل بين فرق تكنولوجيا المعلومات والأعمال ودعم جينيسيس.

المسؤوليات الرئيسية

1. دعم التطبيق والصيانة

تعامل مع دعم L1 و L2 لمستخدمي تطبيق جينيسيس موبايل

سجل وتتبع وقيادة حل الحوادث ذات الأولوية العالية

قيادة مكالمات الحوادث + تقديم تحديثات حالة واضحة للمساهمين أثناء الانقطاعات

استكشاف وحل مشكلات التطبيق الروتينية بسرعة

2. إدارة البائعين والمساهمين

رفع/تتبع التذاكر مع دعم منتجات جينيسيس والبائعين الخارجيين

ضمان حل المشكلات ضمن SLAs المحددة

كن نقطة الاتصال الوحيدة بين المستخدمين النهائيين وتكنولوجيا المعلومات الداخلية ودعم جينيسيس

3. مراقبة النظام والحوكمة

راقب صحة التطبيق والأداء والتوافر بشكل استباقي

إدارة الوصول إلى المستخدمين والأدوار والأذونات في البيئة الجوالة

المهارات والمتطلبات الأساسية

5+ سنوات في إدارة التطبيقات/عمليات تكنولوجيا المعلومات، ويفضل أن يكون مع تطبيقات المؤسسات الجوالة

فهم قوي لهيكل تطبيقات الجوال وإدارة الوصول وأدوات المراقبة

التفكير العملي في استكشاف الأخطاء + تحليل الأسباب الجذرية

مهارات اتصال ممتازة لقيادة جسور الحوادث وشرح التكنولوجيا لمستخدمي الأعمال

فهم جيد لأطر إدارة تكنولوجيا المعلومات/إدارة الحوادث وتتبع SLAs

التعليم: بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات/علوم الحاسب/الهندسة مفضل