المبيعات العالمية للخدمات المصرفية للمعاملات

Barclays

هدف الدور هو توليد الإيرادات وتعزيز مجموعة المنتجات والخدمات المتنوعة للبنك لمختلف شرائح العملاء.

المسؤوليات تشمل تحديد العملاء المحتملين، وتحليل احتياجاتهم وتفضيلاتهم، والبقاء على اطلاع على الاتجاهات السوقية الناشئة واستراتيجيات المنافسين.

إنشاء ملفات تعريف تفصيلية لشرائح العملاء المستهدفة، موضحًا ديموغرافياهم، وعاداتهم المالية، ونقاط الألم لتكييف أساليب المبيعات وتوصيات المنتجات. إدارة العلاقات مع العملاء المحتملين والحاليين من خلال تنفيذ دعم عملاء عالي الجودة، من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات، وكسب ثقة العملاء وفهم أهدافهم المالية وتحدياتهم.

فهم الميزات والفوائد والمخاطر ومتطلبات الامتثال لمختلف المنتجات والخدمات المصرفية المقدمة. فهم الميزات الرئيسية والفوائد والمخاطر والتحسينات والمتطلبات التنظيمية للمنتجات المصرفية الجديدة والحالية، والتواصل بوضوح مع العملاء المحتملين لتلبية احتياجاتهم المالية.

تطوير عروض مبيعات جذابة واقتراحات توضح قيمة عرض البنك لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، والتفاوض على الشروط التي تكون مفيدة لكل من العميل والبنك. جمع وتحليل تعليقات العملاء حول مختلف المنتجات والخدمات والتجربة العامة، لدعم تطوير تقارير تنقل النتائج الرئيسية إلى أصحاب المصلحة المعنيين، لإبلاغ تطوير المنتجات واستراتيجيات المبيعات. مراقبة معدلات تحويل العملاء، وتكاليف اكتساب العملاء، وغيرها من المقاييس ذات الصلة لتقييم أداء المبيعات وتحديد مجالات التحسين.

توقعات مساعد نائب الرئيس تشمل تقديم المشورة وتأثير اتخاذ القرار، والمساهمة في تطوير السياسات وتحمل المسؤولية عن الفعالية التشغيلية. التعاون بشكل وثيق مع وظائف أخرى / أقسام الأعمال. قيادة فريق يؤدي مهام معقدة، باستخدام معرفة ومهارات مهنية متطورة لتقديم أعمال تؤثر على وظيفة الأعمال بأكملها. تحديد الأهداف وتوجيه الموظفين في السعي لتحقيق تلك الأهداف، وتقييم الأداء بالنسبة للأهداف وتحديد نتائج المكافآت. إذا كانت الوظيفة تتضمن مسؤوليات قيادية، من المتوقع أن يُظهر قادة الناس مجموعة واضحة من سلوكيات القيادة لإنشاء بيئة يمكن للزملاء أن يزدهروا فيها ويقدموا مستوى ممتاز باستمرار. تشمل سلوكيات LEAD الأربعة: L - الاستماع والصدق، E - تحفيز وإلهام، A - التوافق عبر المؤسسة، D - تطوير الآخرين. أو بالنسبة للمساهم الفردي، سيقودون المهام التعاونية ويقومون بتوجيه أعضاء الفريق من خلال المهام المنظمة، وتحديد الحاجة إلى تضمين مجالات تخصص أخرى لإكمال المهام. سيحددون اتجاهات جديدة للمهام و/أو المشاريع، مع تحديد مزيج من المنهجيات أو الممارسات متعددة الوظائف لتحقيق النتائج المطلوبة. تقديم المشورة بشأن القضايا المعقدة؛ تقديم المشورة لقادة الناس لدعم حل القضايا المتصاعدة. تحديد طرق للتخفيف من المخاطر وتطوير سياسات / إجراءات جديدة لدعم جدول التحكم والحوكمة. تحمل المسؤولية عن إدارة المخاطر وتعزيز الضوابط المتعلقة بالعمل المنجز. أداء عمل مرتبط ارتباطًا وثيقًا بغيره من المجالات، مما يتطلب فهم كيفية تنسيق المجالات والمساهمة في تحقيق أهداف وظيفة المنظمة الفرعية. التعاون مع مجالات العمل الأخرى، لدعم الأعمال المتوافقة مع الاستراتيجية التجارية. المشاركة في تحليل معقد للبيانات من مصادر معلومات متعددة، داخلية وخارجية مثل الإجراءات والممارسات (في مجالات أخرى، فرق، شركات، إلخ) لحل المشكلات بطريقة إبداعية وفعالة. التواصل بمعلومات معقدة. قد تتضمن المعلومات "المعقدة" معلومات حساسة أو معلومات يصعب التواصل بها بسبب محتواها أو جمهورها. التأثير أو إقناع أصحاب المصلحة لتحقيق النتائج.

من المتوقع أن يُظهر جميع الزملاء قيم باركليز من احترام ونزاهة وخدمة وتميز ورعاية - بوصلة أخلاقية لدينا، تساعدنا في القيام بما نعتقد أنه صحيح. كما من المتوقع أن يُظهروا عقلية باركليز - لتمكين، وتحدي، ودفع - الدليل التشغيلي لكيفية تصرفنا.