مصمم جرافيك (لإدارة علاقات العملاء) Ghassan Aboud Group FZE

جرانديوز هي سلسلة تجزئة محلية تقدم لعملائها تجربة مختلفة للتسوق وتناول الطعام في الإمارات العربية المتحدة. تبحث هذه الشركة الديناميكية سريعة النمو عن مصمم جرافيك (لإدارة علاقات العملاء) في قسم التسويق لعمود الأعمال سوبر ماركت.

ملخص الوظيفة:

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إنتاج تصاميم جذابة وذات تأثير بصري تعزز علاقاتنا مع العملاء عبر النشرات الإخبارية، حملات البريد الإلكتروني، الاتصالات داخل التطبيق، ومنصات إدارة علاقات العملاء.

المرشح المثالي لديه إحساس قوي بالتصميم، ويهتم بالتفاصيل، ويفهم كيفية تحويل رسائل العلامة التجارية إلى مرئيات جذابة تعزز التفاعل، والولاء، والتحويلات.

المسؤوليات الرئيسية:

إبداعات إدارة علاقات العملاء

• تصميم نشرات إخبارية، قوالب بريد إلكتروني، ولافتات إدارة علاقات العملاء بشكل بصري جذاب.
• إنشاء رسومات مخصصة لإشعارات الدفع، والنوافذ المنبثقة في التطبيق، ونقاط اتصال إدارة علاقات العملاء الأخرى.
• ضمان أن جميع الأصول تعكس هوية العلامة التجارية ونبرتها أثناء جذب مجموعات مستخدمين متنوعة.

دعم الحملات

• تطوير الإبداعات لحملات دورة حياة العملاء بما في ذلك الانضمام، والاحتفاظ، وإعادة الانخراط.
• دعم الحملات الموسمية، والعروض الترويجية، وبرامج الولاء برؤى مؤثرة.
• تقديم أصول عالية الجودة تحت مواعيد نهائية ضيقة متوافقة مع جداول حملات إدارة علاقات العملاء.

رسائل العلامة التجارية

• ترجمة استراتيجيات التسويق وإدارة علاقات العملاء إلى حلول تصميم جذابة.
• الحفاظ على الاتساق البصري عبر جميع قنوات ونقاط اتصال إدارة علاقات العملاء.
• العمل بشكل وثيق مع فرق إدارة علاقات العملاء والتسويق لضمان وضوح الرسائل وتأثيرها.

تصميم يركز على المستخدم

• التصميم مع التركيز على رحلة العميل والتفاعل.
• ضمان أن تكون أصول البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء متجاوبة ومُحسنة لمختلف الأجهزة وأحجام الشاشات.
• محاذاة الإبداعات مع أفضل ممارسات تجربة المستخدم لتعظيم قابلية القراءة والتفاعل.

البحث وتحليل الاتجاهات

• البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التصميم في إدارة علاقات العملاء، وتسويق البريد الإلكتروني، والتواصل الرقمي.
• إجراء تقييمات تنافسية لتقديم تصاميم جديدة وقابلة للتنافس.
• تجربة تنسيقات جديدة، وتخطيطات، وأنماط لتعزيز الأداء.

تكييف المحتوى

• تكييف الإبداعات لعدة لغات وشرائح سوقية.
• إعادة قياس وإعادة استخدام التصاميم للنشرات الإخبارية، واللافتات، وإشعارات الدفع، والتواصل الاجتماعي لإدارة علاقات العملاء.

ضمان الجودة

• مراجعة جميع الأصول من حيث الدقة، والعلامة التجارية، والامتثال الفني (معايير البريد الإلكتروني، العرض المتجاوب، إلخ).
• الحفاظ على أرشيف منظم لملفات التصميم للحملات والنسخ المستقبلية.

التعاون

• التعاون مع مديري إدارة علاقات العملاء، الكتاب، وفرق التسويق لتقديم حملات متماسكة.
• دمج التعليقات بشكل فعال لتعديل وتعزيز مخرجات التصميم.