أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
فني رعاية الضيوف مسؤول عن تقديم دعم تقني سريع وفعال ومهذب لجميع الضيوف، مع ضمان عمل أنظمة الغرف، وتكنولوجيا الفندق، والمعدات الموجهة للضيوف بسلاسة. يتضمن هذا الدور تفاعلًا وثيقًا مع الضيوف لمعالجة القضايا التقنية والكهربائية مع الحفاظ على معايير الفندق للخدمة الفاخرة وضمان تجربة استثنائية للضيوف.
ماذا سأفعل؟
بصفتك فني رعاية الضيوف، أنت مسؤول عن التفاعل مع الضيوف لمعالجة القضايا التقنية والكهربائية مع الحفاظ على معايير الفندق للخدمة الفاخرة وضمان تجربة استثنائية للضيوف. على وجه التحديد، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
-
الاستجابة بسرعة لطلبات الضيوف والمخاوف التقنية المتعلقة بالمعدات داخل الغرفة، بما في ذلك أنظمة الإضاءة، والتحكم في التكييف، وتكنولوجيا الغرف الذكية، والتلفزيونات، والاتصال بالواي فاي، وأجهزة الترفيه، مع إيلاء اهتمام خاص للمكونات الكهربائية والمشكلات المتعلقة بالطاقة.
- تشخيص وحل المشكلات التقنية في غرف الضيوف والمناطق العامة، بما في ذلك الأعطال الكهربائية، وقطع التيار، والمقابس المعطلة، وفشل الإضاءة، وانقطاعات الطاقة، مع ضمان الحد الأدنى من الانقطاع لتجربة الضيوف.
- إجراء فحوصات روتينية وصيانة وقائية لأنظمة غرف الضيوف، مع التركيز بشكل خاص على فحوصات السلامة الكهربائية، والأسلاك الصحيحة، وتأريض المعدات، لضمان عمل جميع الأنظمة وفقًا لمعايير الفندق.
- التواصل بوضوح ومهنية مع الضيوف لفهم مخاوفهم وتقديم إرشادات أو توضيحات تقنية أو كهربائية فعالة عند الحاجة.
- التعاون مع الأقسام الداخلية مثل خدمات التدبير المنزلي، ومكتب الاستقبال، والهندسة، وتكنولوجيا المعلومات لضمان حل سلس لمشكلات الضيوف التقنية والكهربائية.
- تسجيل وتحديث طلبات الخدمة، وسجلات الصيانة، وإجراءات المتابعة، مع ضمان توثيق الإصلاحات الكهربائية والتدخلات بدقة للامتثال وتتبع السلامة.
- ضمان إكمال المهام التقنية في الوقت المناسب، بما في ذلك استعادة الكهرباء، مع متابعة التأكد من أن جميع الأنظمة تعمل بالكامل قبل وصول الضيوف أو إطلاق الغرف.
- المساعدة في إعداد واختبار وتكوين التكنولوجيا المتعلقة بالضيوف، بما في ذلك التركيبات الكهربائية، واستبدال التجهيزات، وتعديلات الأسلاك.
- مراقبة وصيانة مخزون الأدوات، وقطع الغيار، والمكونات الكهربائية المطلوبة للعمليات اليومية.
- دعم فريق الهندسة من خلال الإبلاغ عن المشكلات المتكررة وتوصية بفرص لتحسين النظام، بما في ذلك التحديثات الكهربائية، وتحسين كفاءة الطاقة، والصيانة الكهربائية الوقائية.
- الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والتشغيل في الفندق، خصوصًا فيما يتعلق ببروتوكولات السلامة الكهربائية، وإجراءات القفل/التوسيم، والتعامل الآمن مع المعدات الكهربائية.
- المساهمة في الحفاظ على بيئة ضيافة فاخرة وموثوقة من خلال ضمان أن جميع الخدمات التقنية والكهربائية تلبي أو تتجاوز معايير الجودة للفندق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
فني رعاية الضيوف الذي يخدم علامة فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتلبية هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- دبلوم تقني، شهادة، أو تدريب رسمي في الكهرباء، الإلكترونيات، التكييف، أو الصيانة العامة.
- خبرة سابقة في دور دعم تقني أو هندسي مشابه، ويفضل أن يكون ذلك داخل بيئة فندق فاخر.
- معرفة قوية بأنظمة الكهرباء، والأسلاك، والدارات، وأنظمة التحكم في الإضاءة، وإجراءات السلامة.
- قدرات ممتازة في استكشاف الأخطاء مع القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية في غرف الضيوف بكفاءة.
- مهارات خدمة العملاء قوية مع القدرة على التواصل في الأمور التقنية بطريقة واضحة ومهنية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل ونهج استباقي في التعرف على المشكلات التقنية أو الكهربائية المحتملة قبل أن تؤثر على تجربة الضيوف.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، والعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة.
- إجادة أساسية في أنظمة إدارة الصيانة، ومنصات طلبات العمل، أو البرمجيات ذات الصلة.
- التزام قوي بمعايير الخدمة الفاخرة وتقديم تجارب ضيوف سلسة.
- مرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات العامة، حسب الحاجة التشغيلية.
- التقيد القوي ببروتوكولات السلامة، خصوصًا فيما يتعلق بالعمليات الكهربائية والتعامل مع المعدات.
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
-
خبرة سابقة كفني رعاية الضيوف أو فني هندسي في فندق فاخر.
-
شهادات إضافية في السلامة الكهربائية، وأنظمة الجهد المنخفض، وأنظمة إدارة المباني، وأنظمة التحكم في التكييف، أو تقنيات الغرف الذكية.
-
معرفة بأنظمة التكنولوجيا الموجهة للضيوف مثل IPTV، والثرموستات الذكية، وأنظمة التحكم في الوصول، أو شبكات الواي فاي.
-
قدرات متعددة اللغات، مما يعزز التفاعل والدعم مع الضيوف.
الكلمات الرئيسية
- فني غرف رعاية الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com