خبير تجربة الضيافة - وكيل الاستقبال Marriott International

ملخص الوظيفة وظائفنا ليست فقط حول تقديم تجربة تسجيل الوصول والمغادرة سلسة للضيوف. بدلاً من ذلك، نريد أن نبني تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف بأخذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. هم مخولون بالتحرك في مساحاتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كان ذلك معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز المعالم في المنطقة المحلية، تجعل خبير تجربة الضيوف المعاملات جزءًا من التجربة. بغض النظر عن الموقف الذي تكون فيه، هناك بعض الأمور التي تعتبر حاسمة للنجاح مثل خلق بيئة عمل آمنة، واتباع سياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على السرية، وحماية أصول الشركة، والحفاظ على معايير الجودة، وضمان أن تكون زيك، ومظهرك الشخصي، واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتبنون نهجًا عمليًا في العمل (يستعدون، ويرفعون، ويحمّلون، ويدفعون، ويسحبون، ويضعون أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر حاسم لخبراء تجربة الضيوف للقيام بذلك بشكل صحيح من أجل ضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.