خبير تجربة الضيوف - الاستقبال Marriott International

ملخص الوظيفة

وظائفنا ليست مجرد منح الضيوف تجربة تسجيل دخول وخروج سلسة. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها. يقوم خبراء تجربة الضيوف باتخاذ المبادرة لتقديم مجموعة واسعة من الخدمات التي توجه الضيوف خلال إقامتهم بالكامل. لديهم الصلاحية للتنقل في مساحتهم والقيام بما يجب القيام به. سواء كانت معالجة الاحتياجات التشغيلية، أو تلبية طلبات الضيوف، أو إكمال التقارير، أو مشاركة أبرز معالم المنطقة المحلية، أو مساعدة الضيوف في تحميل/تفريغ المركبات ونقل الأمتعة من وإلى غرف الضيوف و/أو منطقة الجرس المحددة، تجعل خبرة تجربة الضيوف المعاملات تبدو وكأنها جزء من التجربة.

سيكون خبراء تجربة الضيوف على أقدامهم ويتحركون (الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة؛ التنقل عبر المساحات الضيقة، أو المحصورة، أو المرتفعة بالإضافة إلى صعود ونزول السلالم و/أو المنحدرات الخدمية) ويتبنون نهجاً عملياً في العمل (تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 50 رطلاً دون مساعدة و100 رطل مع مساعدة؛ الوصول إلى الأعلى وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والتواء، والسحب، والانحناء). القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وأي واجبات وظيفية معقولة أخرى كما هو مطلوب) أمر بالغ الأهمية لخبراء تجربة الضيوف لتحقيق النجاح في كل مرة من أجل ضيوفنا وأعمالنا.