خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب حار بالضيوف وضمان عملية تسجيل دخول وخروج سلسة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بسرعة واحترافية.
- تقديم معلومات حول خدمات الفندق ووسائل الراحة والمعالم المحلية.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة والتعامل مع الفواتير والمدفوعات والتقارير بكفاءة.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مدروسة واستباقية طوال إقامتهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات وتعزيز رضا الضيوف.
- التمسك بسياسات الفندق ومعايير السلامة والسرية في جميع الأوقات.
- الحفاظ على مظهر احترافي والتواصل بأدب مع الضيوف والزملاء.
- دعم الواجبات التشغيلية، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة وتنسيق الغرف وترتيبات الشخصيات المهمة عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- استقبال الضيوف والعلاقات معهم
- مهارات التواصل والعلاقات الشخصية
- تميز خدمة العملاء
- أنظمة الحجز والفواتير
- حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- العمل الجماعي وإدارة الوقت
لماذا تنضم إلينا
- العمل في واحد من أكثر المنتجعات الشاطئية شهرة في دبي تحت علامة شيراتون العالمية.
- الانضمام إلى شبكة ماريوت الدولية العالمية مع فرص تطوير مهني غير محدودة.
- الاستمتاع ببيئة عمل داعمة وشاملة تركز على النمو والتعلم.
- تعويضات ومزايا تنافسية تشمل الإقامة والوجبات وبرامج التدريب.
- كن جزءًا من مكان تجمع العالم حيث يمكنك التواصل والانتماء والنمو.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل.
يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة أو مكتب الاستقبال ولكنها ليست مطلوبة.
مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
قدرة قوية على حل المشاكل والانتباه إلى التفاصيل.
موقف إيجابي يركز على الضيوف مع القدرة على أداء مهام متعددة.
الراحة في الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global leader in hospitality, operating more than 8,000 hotels across 139 countries. Sheraton Hotels & Resorts, a flagship brand, has been bringing people together since 1937. At Sheraton Jumeirah Beach Resort, associates are inspired to create meaningful guest experiences through thoughtful service, teamwork, and a genuine sense of community.