خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت في 19 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، واستفسارات الضيوف
- الاستجابة بسرعة واحترافية لطلبات واهتمامات الضيوف
- تقديم توصيات حول المنطقة المحلية، معلومات خدمة الفندق، واقتراحات الأنشطة
- التنقل عبر نقاط الخدمة المتعددة لضمان تدفق الضيوف وعمليات سلسة
- إعداد التقارير، تحديث السجلات، والحفاظ على سجلات الاتصال الدقيقة
- ضمان الامتثال لمعايير السلامة، والنظافة، والخدمة
- حماية أصول الشركة، والحفاظ على السرية، واتباع سياسات الفندق
- الحفاظ على مظهر مصقول واحترافي في جميع الأوقات
- التعاون مع أعضاء الفريق لتعزيز رضا الضيوف
- توقع احتياجات الضيوف واتخاذ المبادرة لتحسين تجربة الضيوف
- المساعدة في المهام التشغيلية الإضافية التي يكلف بها المشرفون
مجموعة المهارات
- علاقات الضيوف
- خدمة العملاء
- عمليات مكتب الاستقبال
- الاتصال
- تنسيق الخدمة
- حل المشكلات
- تعدد المهام
- آداب مهنية
- العمل الجماعي
- معرفة المنطقة المحلية
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءًا من مجتمع شيراتون العالمي المعروف بالاتصال، والانتماء، وتجارب الضيوف ذات المغزى
- الوصول إلى برامج تطوير مهنية منظمة من خلال ماريوت الدولية
- العمل في بيئة داعمة ومتنوعة وشاملة
- فرص للنمو عبر شبكة عالمية من أكثر من 30 علامة تجارية لماريوت
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- خبرة سابقة في خدمات الضيوف، علاقات العملاء، أو عمليات الضيافة
- قدرات اتصال قوية وعقلية تركز على الضيوف
- القدرة على التنقل بين الأقسام وتعدد المهام في بيئة سريعة
- محترف، واثق، وقادر على التعامل مع تفاعلات الضيوف بهدوء
- قادر جسديًا على الوقوف، والمشي، والمساعدة خلال نوبات العمل الطويلة
- شخصية إيجابية، ومرنة، وقابلة للتكيف
- الاهتمام بالتفاصيل مع قدرات قوية في حل المشكلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Sheraton Mall of the Emirates Hotel Dubai is part of Marriott International s renowned hospitality portfolio. Since 1937, Sheraton has been a place where people come together and feel connected. With over 400 locations worldwide, Sheraton delivers thoughtful service and memorable experiences, backed by Marriott s global standards and commitment to employee well-being and career growth.