خبير تجربة الضيوف
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 22 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب حار بالضيوف وضمان عملية تسجيل الدخول والخروج بسلاسة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلباتهم وملاحظاتهم بسرعة واحترافية.
- تقديم معلومات عن خدمات الفندق، والمرافق، والمعالم المحلية.
- الحفاظ على سجلات الضيوف بدقة والتعامل مع الفواتير والمدفوعات والتقارير بكفاءة.
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مدروسة واستباقية طوال فترة إقامتهم.
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات وتعزيز رضا الضيوف.
- الالتزام بسياسات الفندق ومعايير السلامة والسرية في جميع الأوقات.
- الحفاظ على مظهر احترافي والتواصل بأدب مع الضيوف وزملاء العمل.
- دعم المهام التشغيلية، بما في ذلك التعامل مع الأمتعة، وتنسيق الغرف، وترتيبات VIP عند الحاجة.
مجموعة المهارات
- مكتب الاستقبال وعلاقات الضيوف
- مهارات التواصل والتفاعل
- تميز خدمة العملاء
- أنظمة الحجز والفواتير
- حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى
- العمل الجماعي وإدارة الوقت
لماذا تنضم إلينا
- العمل في أحد أكثر المنتجعات الشاطئية شهرة في دبي تحت علامة شيراتون العالمية.
- الانضمام إلى شبكة ماريوت الدولية العالمية مع فرص تطوير مهني غير محدودة.
- التمتع ببيئة عمل داعمة وشاملة تركز على النمو والتعلم.
- أجر تنافسي ومزايا تشمل السكن والوجبات وبرامج التدريب.
- كن جزءًا من مكان تجمع العالم حيث يمكنك التواصل والانتماء والنمو.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل.
- يفضل وجود خبرة سابقة في الضيافة أو الاستقبال ولكنها ليست مطلوبة.
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.
- قدرة قوية على حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
- موقف إيجابي يركز على الضيوف مع القدرة على القيام بعدة مهام في آن واحد.
- الراحة في الوقوف أو المشي لفترات طويلة.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية تعتبر ميزة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خبير تجربة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
Marriott International is a global leader in hospitality, operating more than 8,000 hotels across 139 countries. Sheraton Hotels & Resorts, a flagship brand, has been bringing people together since 1937. At Sheraton Jumeirah Beach Resort, associates are inspired to create meaningful guest experiences through thoughtful service, teamwork, and a genuine sense of community.