قائد تجربة الضيف مكتب الاستقبال
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 20 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب بالضيوف بحسن الضيافة وضمان تجارب تسجيل الوصول والمغادرة الفعالة
- إدارة حجوزات الضيوف، التعامل مع الاستفسارات، والترويج لترقيات الغرف أو العروض الخاصة
- التعرف على أعضاء نادي مكافآت IHG والضيوف العائدين، وضمان الخدمة الشخصية
- معالجة المعاملات النقدية والائتمانية بدقة والحفاظ على السجلات بأمان
- معالجة تعليقات الضيوف، والطلبات، والشكاوى بتعاطف وحل سريع
- الحفاظ على التواصل القوي مع خدمات التنظيف، والكونسيرج، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة
- البقاء على اطلاع بأنشطة الفندق، والفعاليات، والمعالم المحلية لمساعدة الضيوف بشكل فعال
- مراقبة مستويات رضا الضيوف والمساهمة في مبادرات التحسين المستمرة
- دعم زملاء مكتب الاستقبال في تقديم خدمة استثنائية خلال أوقات ذروة أو أحداث خاصة
- الالتزام بمعايير السلامة والأمان والنظافة في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مطلوب شهادة الثانوية العامة؛ يفضل الحصول على درجة في الضيافة أو الأعمال
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في أدوار الاستقبال أو خدمة الضيوف داخل فندق 4 أو 5 نجوم
- إتقان نظام أوبرا أو أنظمة إدارة ممتلكات الفنادق المماثلة
- مهارات تواصل شخصية ممتازة بطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية تعتبر ميزة
- مظهر احترافي، وقدرات متعددة المهام قوية، واهتمام بالتفاصيل
- مرونة للعمل في نوبات ليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
- Attitude إيجابية واستباقية مع شغف حقيقي لرضا الضيوف
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Holiday Inn and Suites Dubai Festival City is part of IHG Hotels and Resorts, one of the world s leading hospitality groups with more than 6,000 hotels across 100 countries. The Dubai Festival City cluster includes InterContinental, InterContinental Residence Suites, Crowne Plaza, and Holiday Inn and Suites, offering more than 1,600 rooms, world-class dining options, and event facilities. Known for its friendly service and modern comfort, Holiday Inn and Suites Dubai Festival City provides guests with a bright and welcoming stay while offering team members a rewarding and dynamic career in hospitality.