أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل
قيادة وإدارة فريق تجربة الضيوف لتوفير مستوى خدمة استثنائي لجميع الضيوف.
ضمان تجارب وصول ومغادرة سلسة للضيوف، بما في ذلك تخصيص الغرف بشكل صحيح ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف.
مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم.
التعاون مع الأقسام الأخرى للحفاظ على تدفق سلس من التواصل وتقديم خدمة استثنائية خلال رحلة الضيوف.
تطوير وتنفيذ برامج ومبادرات مبتكرة لتجربة الضيوف، مع البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.
الإشراف على صيانة ملفات الضيوف، وضمان تسجيل دقيق لتفضيلات الضيوف وتخصيص إقاماتهم وفقًا لذلك.
تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان مستوى خدمة متسق وعالي الجودة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في دور يواجه الضيوف داخل صناعة الضيافة الفاخرة، ويفضل أن يكون ذلك في وظيفة إشرافية أو إدارية.
مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة، مع طلاقة في اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق، قادر على إلهام وتوجيه فريق متنوع.
خبرة مثبتة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
معرفة شاملة بعمليات الفندق وإجراءات المكتب الأمامي وأنظمة الحجز.
قدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والتعامل بفعالية مع مخاوف الضيوف بطريقة احترافية.
مهارات تنظيمية وحل المشكلات قوية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Four Seasons Hotel
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: