مدير تجربة الضيوف

Four Seasons Hotels and Resorts

صاحب عمل نشط

نشرت في 20 سبتمبر

الخبرة

3 - 8 سنوات

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستقوم به

  • قيادة وإدارة فريق تجربة الضيوف لتقديم مستوى استثنائي من الخدمة لجميع الضيوف.
  • ضمان تجربة وصول ومغادرة سلسة للضيوف، بما في ذلك تخصيص الغرف بشكل صحيح ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف.
  • مراقبة ملاحظات الضيوف وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم.
  • التعاون مع الأقسام الأخرى للحفاظ على تدفق سلس من التواصل وتقديم خدمة استثنائية طوال رحلة الضيوف.
  • تطوير وتنفيذ برامج ومبادرات مبتكرة لتجربة الضيوف، مع البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.
  • الإشراف على صيانة ملفات الضيوف، وضمان تسجيل دقيق لتفضيلات الضيوف وتخصيص إقامات الضيوف وفقًا لذلك.
  • تدريب وتوجيه أعضاء الفريق لضمان مستوى ثابت وعالي الجودة من الخدمة.

ماذا نقدم

  • إذن العمل.
  • راتب تنافسي خالي من الضرائب وعمولة الخدمة.
  • خطة حوافز سنوية.
  • بدل سكن.
  • تأمين طبي وحياة.
  • إجازة سنوية مدفوعة.
  • تذكرة إجازة منزلية مدفوعة.
  • مكافأة نهاية الخدمة.
  • برامج التعلم والتطوير.
  • فرص مهنية ونقل دولي.
  • والمزيد...

الجدول الزمني

  • 5 أيام في الأسبوع على مدار 48 ساعة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

ما تقدمه

  • حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في دور موجه للضيوف داخل صناعة الضيافة الفاخرة، ويفضل أن يكون في قدرة إشرافية أو إدارية.
  • مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، مع إتقان اللغة الإنجليزية (اللغات الإضافية ميزة).
  • قدرات قوية في القيادة وإدارة الفرق، قادرة على إلهام وتوجيه فريق متنوع.
  • خبرة مثبتة في تقديم تجارب استثنائية للضيوف والحفاظ على مستويات عالية من رضا الضيوف.
  • معرفة شاملة بعمليات الفندق وإجراءات المكتب الأمامي وأنظمة الحجز.
  • قدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط والتعامل بفعالية مع مخاوف الضيوف بطريقة مهنية.
  • مهارات تنظيم وحل مشكلات قوية، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل.

القطاع المهني للشركة

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Four Seasons Hotels and Resorts

About Four Seasons
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
In the prestigious Dubai International Finance Centre, Four Seasons Hotel DIFC is a boutique-style sanctuary ideal for business trips and urban getaways. Stylish and filled with art, this intimate address features just 106 accommodations, including 28 suites. With its iconic location, fresh approach to luxury and legendary personalized service, Four Seasons is sure to exceed the high expectations in the ultra-competitive Dubai market. Successful Four Seasons Candidates will be offered once-in-a-lifetime opportunity rich in personal and professional growth.

قراءة المزيد

https://www.talentmate.com/jobs/uae/dubai/Guest_Experience_Manager/2509-4884-112