متخصص تجربة الضيوف مكتب الاستقبال
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 ديسبمر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب حار بالضيوف وخلق انطباع أول إيجابي
- التعرف على أعضاء برنامج مكافآت IHG والضيوف العائدين
- إدارة الحجوزات، زيادة مبيعات الخدمات، وتقديم توصيات لتحسين الإقامة
- التعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان بدقة
- إكمال إجراءات تسجيل دخول وخروج الضيوف، إصدار المفاتيح، وإدارة صناديق الأمانات
- الاستجابة لاحتياجات الضيوف وتفضيلاتهم ورسائلهم ومخاوفهم
- المساعدة في مسائل الفوترة وتقديم المعلومات المحلية عند الطلب
- اتباع جميع إجراءات السلامة والأمان والإبلاغ عن الحوادث
- الحفاظ على مظهر احترافي وتمثيل العلامة التجارية بفخر
- البقاء على علم بأحداث وأنشطة الفندق كل يوم
- دعم الزملاء بمهام إضافية عند الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيوف سلسة
- المساعدة في مشاريع التنظيف العميق، خدمة التهيئة، أو الواجبات الأخرى المعينة
مجموعة المهارات
- تفاعل الضيوف وتقديم الخدمة
- عمليات مكتب الاستقبال واستخدام نظام إدارة الفنادق
- التعامل مع النقد ودقة الفوترة
- حل المشكلات وحل النزاعات
- إدارة الوقت والقيام بمهام متعددة
- التواصل المهني
- الاهتمام بالتفاصيل
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع مزايا رائدة في الصناعة
- خصومات فندقية عالمية عبر IHG
- برامج تدريب قوية ومسارات تطوير
- ثقافة عمل داعمة ومتنوعة وشاملة
- فرصة للنمو ضمن واحدة من أكثر مجموعات الفنادق شهرة في العالم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- قدرات قوية في التواصل وعلاقات الضيوف
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة
- إجادة القراءة والكتابة والحسابات الأساسية وأنظمة الكمبيوتر
- يفضل وجود خبرة في استخدام أوبرا أو نظام إدارة الفنادق المشابه
- شهادة الثانوية العامة مطلوبة؛ الدبلوم أو الدرجة العلمية في الضيافة ميزة إضافية
- خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف في فندق 5 نجوم
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق
- المرونة للعمل في نوبات ليلاً وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص تجربة الضيوف مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels and Resorts operates a major cluster at Dubai Festival City including InterContinental, Crowne Plaza, and Holiday Inn and Suites. With more than 1600 rooms and extensive dining, leisure, and events facilities, the cluster offers exceptional guest experiences supported by a large, multicultural team focused on hospitality excellence.