مشرف خبرة الضيوف Marriott International

قم بمعالجة جميع تسجيلات الضيوف، والتحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرفة، وتنشيط/إصدار مفتاح الغرفة. قم بإعداد حسابات دقيقة لكل ضيف وفقًا لمتطلباتهم. أدخل معلومات مكافآت ماريوت. تأكد من أن الأسعار تتطابق مع رموز السوق، وثق الاستثناءات. تأمين الدفع قبل إصدار مفتاح الغرفة، والتحقق/تعديل الفواتير. جمع ومراجعة التقارير/السجلات/قوائم الطوارئ اليومية. أكمل تقارير الصراف وإغلاق الحسابات. زود الضيوف بالاتجاهات ومعلومات المنشأة. تلبي طلبات الضيوف، والتواصل مع الموظفين المناسبين إذا لزم الأمر. متابعة التأكد من تلبية الطلبات. معالجة جميع أنواع الدفع، والقسائم، والمدفوعات، والمصاريف. موازنة وإسقاط الإيصالات. عد وتأمين البنك في بداية ونهاية الوردية. الحصول على تفويضات يدوية واتباع جميع إجراءات المحاسبة. إبلاغ إدارة الأمن/الوقاية من الخسائر بأي تقارير للضيوف عن السرقة.

مساعدة الإدارة في تدريب وتقييم وتوجيه وتحفيز الموظفين؛ كون قدوة ونقطة الاتصال الأولى في عملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير/الحفاظ على علاقات عمل إيجابية؛ دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة؛ التأكد من أن المظهر الشخصي نظيف واحترافي؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام أدب مناسب. التأكد من الالتزام بمعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر/أنظمة نقاط البيع. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الزمن. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام العمل الأخرى المعقولة حسب طلب المشرفين.