وكيل علاقات الضيوف مكتب الاستقبال
Accor Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنوان الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف مكتب الاستقبال الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف مكتب الاستقبال الضيافة دبي، الإمارات العربية المتحدة
نظرة عامة على الوظيفة
تقوم أكور بتوظيف وكيل علاقات الضيوف لأحد فنادقها الفاخرة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه الوظيفة التي تتعامل مع العملاء مثالية للمهنيين في مجال الضيافة الذين يزدهرون في تقديم تجارب استثنائية للضيوف. إذا كنت شغوفًا بالتميز في الخدمة وتحب التفاعل مع الضيوف من جميع أنحاء العالم، فهذه هي فرصتك للنمو ضمن أحد الأسماء الأكثر احترامًا في مجال الضيافة العالمية.
تفاصيل الوظيفة
موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: خدمات الضيوف / الكونسيرج
الجنس: يفضل أن تكون أنثى
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل
نظرة عامة على الوظيفة دعم خدمات الضيوف والمكتب الأمامي
بصفتك وكيل علاقات الضيوف، ستكون نقطة الاتصال الأولى للضيوف، مما يضمن الترحيب الحار والمغادرة السلسة مع الحفاظ على تميز خدمة أكور. ستقوم بالتفاعل بشكل استباقي مع الزوار لأول مرة، ومساعدتهم في الاتجاهات، وتقديم معلومات عن مرافق الفندق، والرد على احتياجات الضيوف بمهنية ورعاية. إن دورك مركزي في الحفاظ على رضا الضيوف العالي في بيئة مكتب أمامي سريعة الوتيرة.
ما ستفعله
* الترحيب بالضيوف بحرارة عند الوصول والمغادرة، وتقديم المساعدة والانطباع الأول الدائم
* التفاعل مع الزوار الجدد من خلال محادثة ودية وتوجيه الفندق
* تقديم معلومات مفصلة عن مرافق الفندق، والعروض، والمعالم المحلية
* ضمان الامتثال لمعايير الخدمة والسياسات الأمنية للقسم
* دعم التواصل السلس بين الضيوف والأقسام الداخلية
* الرد على استفسارات الضيوف، والمخاوف، والتعليقات في الوقت المناسب وبطريقة موجهة نحو الحل
* الحفاظ على معايير النظافة والتقديم في مكتب الاستقبال ومنطقة اللوبي
* أداء مهام إضافية في المكتب الأمامي كما هو محدد من قبل المشرفين
الملف المثالي المحترفون في المكتب الأمامي ومواجهة الضيوف
* الخبرة السابقة في خدمات الضيوف أو دور مكتب الاستقبال مطلوبة
* مظهر جيد مع مهارات تواصل شفهية وشخصية ممتازة
* القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة مهنية وبتعاطف
* الراحة في العمل في بيئات عالية الضغط مع قدرات قوية على تعدد المهام
* لاعب فريق تعاوني مع سلوك هادئ ومهذب
* مسؤول للغاية، ودقيق في المواعيد، ومهتم باحتياجات الضيوف
* يفضل أن تكون المرشحة أنثى لهذا المنصب (وفقًا لمتطلبات التشغيل)
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com