وكيل علاقات الضيوف

Accor Group

عنوان الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف منتجع فاخر على الشاطئ دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
وكيل علاقات الضيوف منتجع فاخر على الشاطئ دبي، الإمارات العربية المتحدة

ملخص الدور
انضم إلى فندق وريكسوس النخلة دبي الحائز على جوائز كوكيل علاقات الضيوف وكن في قلب تقديم تجارب استثنائية للضيوف في واحدة من أكثر وجهات الشاطئ شهرة في الإمارات. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للضيوف المهمين والضيوف الخاصين، متوقعًا احتياجاتهم، وحل المشكلات، وضمان أن تكون كل إقامة لا تُنسى. توفر هذه الوظيفة الفرصة للعمل في بيئة ديناميكية متعددة الثقافات بينما تمثل واحدة من الأسماء الرائدة في مجال الضيافة الفاخرة.

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
مدينة الموقع: دبي
الصناعة: الضيافة / السفر
الوظيفة: خدمات الضيوف / كونسيرج
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ما ستفعله

استجب بسرعة وباحترافية لاستفسارات الضيوف وطلباتهم واحتياجاتهم، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب لضمان رضا الضيوف.
توقع متطلبات الضيوف وقدم حلولاً استباقية لتعزيز تجربتهم.
عالج وشكو الضيوف بكفاءة وتعاطف.
تنسيق وصول ومغادرة الضيوف المهمين وفئات خاصة أخرى.
تسهيل التواصل بين الضيوف وأقسام الفندق ذات الصلة.
ترويج مرافق الفندق، والعروض الخاصة، والخدمات لتعظيم تفاعل الضيوف.
الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف والتفضيلات الخاصة.

الملف المثالي
يفضل وجود خبرة سابقة في علاقات الضيوف أو دور مشابه في مجال الضيافة.
دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
مهارات تواصل وشخصية قوية، مع قدرات استماع نشطة.
عقلية حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
مظهر احترافي ومستوى عالٍ من المسؤولية.
المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
إجادة اللغة الألمانية ميزة.