أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- ترحيب حار بالضيوف، وتقديم تجربة شخصية ولا تُنسى من الوصول إلى المغادرة.
- التعامل مع استفسارات الضيوف، والطلبات، والشكاوى، والتعليقات بسرعة واحترافية وفعالية.
- التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتنظيف، والمأكولات والمشروبات، والأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة.
- الحفاظ على معرفة دقيقة بمرافق الفندق، والخدمات، والعروض، والمعالم المحلية لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة.
- إدارة ضيوف VIP، والمناسبات الخاصة، وبرامج تقدير الضيوف لتعزيز الولاء والرضا.
- المساعدة في التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات لضمان نتائج إيجابية.
- مراقبة تفضيلات الضيوف وتوقع الاحتياجات لتقديم خدمات مخصصة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات الضيوف، والطلبات، والمتابعات.
- دعم التواصل مع الضيوف قبل الوصول وبعد المغادرة، بما في ذلك رسائل الترحيب، والطلبات الخاصة، وجمع التعليقات.
- الحفاظ على مظهر محترف، ومعايير تجميل، وتوقعات خدمة علامة SO/ في جميع الأوقات.
- المساعدة في تدريب وإرشاد أعضاء فريق علاقات الضيوف الجدد.
- الترويج لخدمات الفندق، والباقات، والعروض لتعزيز تجربة الضيوف وزيادة الإيرادات.
- ضمان الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة في جميع تفاعلات الضيوف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في علاقات الضيوف، كونسيرج، أو أدوار مكتب الاستقبال في الفنادق أو المنتجعات الفاخرة.
مهارات تواصل وتفاعل وحل مشكلات استثنائية.
توجه قوي نحو خدمة الضيوف مع القدرة على توقع الاحتياجات وتقديم تجارب شخصية.
معرفة بعمليات الفندق والمرافق والمعالم المحلية.
القدرة على التعامل مع شكاوى الضيوف بطريقة لبقة ومحترفة.
مظهر محترف، وسلوك واثق، وتوافق مع هوية علامة SO/.
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة كبيرة.
مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على القيام بعدة مهام، والانتباه للتفاصيل.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات، حسب الحاجة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SO/
SO/ Ras Al Khaimah is part of a coveted collection of hotels rooted in the world of fashion, commanding attention with it s avant-garde design and creative approach to the world of luxury. This is a place where we celebrate brilliant individuals you, our SO/ Icons. Welcome to your invite to the Front Row, a place where self-expression and experience count in equal measure. As a strong>Guest Relations Agent/strong> at strong>SO/ Ras Al Khaimah, part of the All-Inclusive Collection/strong>, you will be the key point of contact for guest services, ensuring every interaction exceeds expectations. You will provide personalized attention, anticipate guest needs, and resolve inquiries or issues efficiently, all while reflecting the bold, playful, and stylish SO/ brand identity.
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
موظف استقبال
Petrol One Industries LLC
- 0 - 2 سنوات
- رأس الخيمة - الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)