وكيل علاقات الضيوف متحدث روسي
Hilton
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يشارك وكيل علاقات الضيوف مع ضيوفنا من فئة VIP طوال تجربة الضيافة بأكملها. من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، يكون فريق علاقات الضيوف دائمًا مستعدًا للاستجابة لطلبات ضيوف VIP في الكونسيرج، خلال الأنشطة الترويجية، وأكثر.
ماذا سأفعل؟
كوكيل علاقات الضيوف، ستعمل ضمن فريق المكتب الأمامي الذي يمثل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يؤثر وكيل علاقات الضيوف حقًا في الانطباعات الأولى لضيوفنا من فئة VIP، وبالتالي، فهو مسؤول عن أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- تحقق من تقارير وصول الضيوف قبل تسجيل الوصول لضيوف VIP وتنسيق مع قسم التدبير المنزلي بشأن تخصيص الغرف لضيوف VIP
- كن مسؤولاً عن تخصيص الغرف الخاصة وإشغالات الأجنحة
- ترحيب وإتمام عملية تسجيل الوصول لضيوف VIP، بما في ذلك العمل كمرشد إلى الصالة التنفيذية وغرفة ضيوف VIP
- تأكد من أن جميع غرف VIP تلبي أعلى معايير الجودة وتحتوي على جميع وسائل الراحة المطلوبة قبل وصول ضيوف VIP
- إدارة مكتب علاقات الضيوف في ردهة الفندق
- العمل كحلقة الاتصال الرئيسية لضيوف VIP والتأكد من إبلاغ أقسام الفندق بالكامل بمتطلبات ضيوف VIP
- الحفاظ على مخزون وسائل راحة الضيوف
- الحفاظ على معرفة حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الفعاليات اليومية الخاصة بـ VIP
يعمل وكلاء علاقات الضيوف في علامات هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- هادئ وكفء ومنظم مع اهتمام كبير بالتفاصيل
- قدرة ممتازة على تقديم الذات ومهارات التواصل
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
- قدرة على القيام بمهام متعددة مع الحفاظ على موقف إيجابي عند العمل مع ضيف VIP
- متمكن من استخدام الحاسوب وقادر على التنقل عبر أنظمة الشركة
- أسلوب مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- خبرة في علاقات الضيوف في فنادق أو قطاعات الترفيه أو التسلية
- قدرة مثبتة على الاستماع والاستجابة لاحتياجات الضيوف الصعبة
- خبرة في حل النزاعات
- خبرة في التعامل مع النقد
هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق ذات الأسعار المتوسطة. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل ما في الإقامة والخدمة ووسائل الراحة والقيمة. تكرس هيلتون نفسها لمواصلة تقليدها في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بضوء ودفء الضيافة توحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون هم في قلب كل ذلك!
مواقع العمل
دبل تري من هيلتون منتجع وسبا جزيرة مرجان
الجدول الزمني
دوام كامل
العلامة التجارية
دبل تري من هيلتون
الوظيفة
خدمات الضيوف، العمليات، والمكتب الأمامي
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل علاقات الضيوف متحدث روسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com