أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماندارين أورينتال مسقط تبحث عن مدير علاقات الضيوف للانضمام إلى فريقنا علاقات الضيوف.
هل أنت بارع في مهنتك؟ هل تزدهر في فريق ينجح معًا، مُظهرًا النزاهة والاحترام أثناء التصرف بمسؤولية؟ هل تتبنى عقلية النمو؟ ندعوك لتصبح من معجبي الاستثنائي.
ماندارين أورينتال هو المالك والمشغل الحائز على جوائز لبعض من أفخم الفنادق والمنتجعات والمساكن الموجودة في وجهات رئيسية حول العالم، مع خطط تطوير قوية. تُعترف بشكل متزايد بإنشاء بعض من أكثر الممتلكات المرغوبة في العالم، وتقدم المجموعة خدمة أسطورية مستوحاة من التراث الآسيوي بينما تمثل أحدث تجارب الرفاهية.
ماندارين أورينتال مسقط
تقع في موقع متميز على الشاطئ، ماندارين أورينتال، مسقط هو منتجع حضري أنيق يقدم 150 غرفة ضيافة وأجنحة مصممة بأناقة، وخمسة مطاعم وبارات، وسبا رائع في ماندارين أورينتال، ومسبح خارجي. يتميز الفندق بقاعة احتفالات فريدة من نوعها تتمتع بإطلالات رائعة على بحر العرب بالإضافة إلى مجموعة متنوعة من أماكن الولائم والاجتماعات لاستيعاب الأحداث الاجتماعية والتجارية.
لأولئك الذين يبحثون عن تجربة معيشية فاخرة في واحدة من أكثر مناطق مسقط المرغوبة، تجمع مجموعة حصرية من 155 مسكنًا في ماندارين أورينتال بين الخدمة الأسطورية للمجموعة، والمرافق العالمية، وإطلالات شاملة على البحر أو الجبال.
المسؤوليات
- مسؤول عن نجاح جميع مسائل وأنشطة علاقات الضيوف. يتم تعريف النجاح من قبل مدير الغرف
- إنشاء لحظات مدهشة تُفاجئ وتُلهم ضيوفنا
- القدرة على أداء جميع وظائف مكتب الاستقبال، وكونسيرج، وصالة النادي حسب متطلبات العمليات.
- التواجد في مكتب الاستقبال وصالة النادي واللوبي خلال ساعات الذروة ودعم الفريق تشغيلياً
- كونك سفيرًا للفندق، من خلال التفاعل النشط مع الضيوف والزملاء.
- ضمان فهم جميع المعايير اللازمة، سواء من حيث الجودة، والاستدامة وFLHSS لقسم الغرف، والسياسات والقواعد، واتباعها بشكل صحيح.
- إنشاء تجارب داخلية فريدة لضيوفنا بالتعاون مع جميع الأقسام.
- التركيز على تحسين العمليات وتنفيذ حلول مبتكرة لتحديات أعمالنا أو تحسينات الخدمة.
- دعم مدير مكتب الاستقبال، ومدير صالة النادي ورئيس الكونسيرج في العمليات اليومية
- أن تكون قدوة في معايير المظهر، وأعمدة MOHG والسلوكيات
- قيادة فريق علاقات الضيوف من خلال تحديد الأهداف، وتطوير أعضاء الفريق، وتقديم الدعم العملي في العمليات، وتخطيط جدول علاقات الضيوف والمزيد
- الترويج بنشاط لبرنامج تكريم ضيوفنا معجبينا من MO
- ضمان والحفاظ على مستوى عالٍ جدًا من النظافة الشخصية والسلوك ومعايير المظهر للموظفين.
- حضور اجتماعات الإدارة حسب الجدول الزمني.
- التعامل مع جميع شكاوى وتعليقات الضيوف بحذر.
- تدريب فرق الاستقبال في التعامل مع تعليقات الضيوف، والشكاوى وكيفية معالجة الإشارات المقدمة من الضيوف في المحادثات لضمان أعلى مستويات رضا الضيوف.
- التعاون وتنسيق العمل الجماعي مع الأقسام الأخرى.
- أداء نوبات مدير المناوبة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
https://careers.mandarinoriental.com/jobs/guest-relations-manager-muscat-muscat-governorate-oman