مسؤول علاقات الضيوف

Greenfix Property Care

وصف الشركة لماذا العمل مع أكور؟ نحن أكثر بكثير من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك لتتطور وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة. من خلال الانضمام إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحب، اعتن بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن بلا حدود رافلز النخلة دبي تقع في الهلال الغربي لنخلة جميرا، أكبر جزيرة صناعية وأرخبيل في العالم. هذا الفندق الفاخر ذو الخمس نجوم مع 374 غرفة واسعة، وأجنحة وفيلات مزينة بلمسات إيطالية يدوية وتكملها مرافق مختارة بعناية لإكمال أجواء الأناقة. يمكن للضيوف الاستمتاع بإطلالات بانورامية، وشاطئ خاص، ومرافق ترفيهية وترفيهية متطورة، بما في ذلك بوتيكات متخصصة، وصالة سينما VIP، ومطاعم مميزة وخاصة تكملها قاعات احتفالات ومؤتمرات رائعة. عند زيارة رافلز، سيكتشف الضيوف الشخصية الفردية والقصة المقدمة من الفندق. في جوهر كل رافلز هو تقديم خدمة مدروسة وشخصية وسرية للضيوف الذين سافروا كثيرًا. فنادق رافلز والمنتجعات هي شركة فنادق دولية فاخرة حائزة على جوائز، بتاريخ يعود إلى عام 1887 مع افتتاح فندق رافلز، سنغافورة. تتضمن الحافظة حاليًا إحدى عشر عقارًا فاخرًا، من المنتجعات المنعزلة إلى فنادق المدينة في المواقع الرئيسية حول العالم. وصف الوظيفة ضمان أقصى رضا للضيوف من خلال التعرف الشخصي والانتباه الودود الفوري من الوصول حتى المغادرة ضمان أن جميع الأعضاء يتلقون باستمرار جميع الفوائد، والضيوف المتكررين والآخرين من VIP يتلقون اعترافًا خاصًا وخدمة مقابلة والترحيب بالضيوف من VIP شخصيًا التواصل عن كثب مع الكونسيرج، الباتلر ونادي رافلز لفعاليات الفندق، ترويج المطاعم، متطلبات الليموزين وطلبات أو تحضيرات VIP الخاصة. الحفاظ على اتصال وثيق مع كونسيرج المطار للوافدين الجدد والمغادرين تحديث والحفاظ على نظام تاريخ الضيوف المتكررين تعزيز المبيعات بين الفنادق والمرافق داخل الفندق إرسال بطاقات ترحيب جاهزة ووسائل الراحة إلى الغرفة قبل وصول الضيف Attend to special requests by guests Handle guest complaints and refer them as necessary, follow up on corrective action Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests Prepare requisitions for amenities on a timely basis Participate in regular meetings for all Guest Relations team members, Butlers and Raffles Club staff to facilitate communications and smooth operations Adhere to OH&S policies and procedures Performs related duties and special projects assigned Qualifications Degree from School for Tourism & Hotel Management Minimum 1 year Guest Relations experience preferably in a four or five-star hotel PERSONAL ATTRIBUTES Oral and written fluency in English, fluency in Russian language is an advantage Able to develop rapport with colleagues and management staff Ability to work cohesively with co-workers as part of a multi-cultural team Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times Ability to promote positive relations with guests and patrons Able to exercise good judgment with difficult guests Additional Information Job Id: