مسؤول علاقات الضيوف
Talentmate
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 3 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- استقبال الضيوف بحرارة والاهتمام باحتياجاتهم بسرعة وكفاءة.
- حل شكاوى الضيوف بهدوء واحترافية في جميع الأوقات.
- توفير معلومات دقيقة ومفيدة حول خدمات الفندق والمعالم المحلية.
- التنسيق مع موظفي التدبير المنزلي وخدمة الطعام لضمان رضا الضيوف.
- معالجة أي طلبات خاصة وضمان تنفيذها بدقة وسرعة.
- الحفاظ على معايير عالية من التقديم الشخصي والالتزام بإرشادات تنسيق الملابس بالفندق.
- مراقبة ملاحظات الضيوف وتقديم توصيات لتحسين تجربة الضيوف.
- الإشراف على عملية تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم بسلاسة وكفاءة.
- ضمان أن تكون منطقة الاستقبال والاستقبال مرتبة ومنظمة جيدًا في جميع الأوقات.
- التعاون مع الإدارة لتطوير استراتيجيات تحسين خدمة الضيوف.
- أداء المهام الإدارية مثل تحديث سجلات الضيوف ومعالجة المدفوعات.
- البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق والعروض والأحداث للتواصل الفعال مع الضيوف.
المتطلبات
- خبرة مثبتة في مجال الضيافة أو أدوار خدمة العملاء مطلوبة.
- مهارات تواصل بين شخصية قوية، بما في ذلك قدرات الاستماع النشط.
- القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بهدوء وفعالية أثناء تعدد المهام.
- إجادة برامج إدارة الفنادق وحزمة MS Office مفضلة.
- الطلاقة في عدة لغات ميزة موصى بها بشدة.
- مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة مع اهتمام بالتفاصيل.
- المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
بصفتك موظف علاقات الضيوف، ستكون وجه منشأتنا، مما يضمن أن كل ضيف لديه تجربة لا تُنسى وممتعة. ستكون وظيفتك الأساسية هي التفاعل مع الضيوف، ومعالجة استفساراتهم، وحل الشكاوى، وضمان أن إقامتهم تكون مريحة قدر الإمكان. من المتوقع أن تقدم خدمة ضيافة استثنائية من خلال تقديم اهتمام شخصي وحل المشكلات بكفاءة. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل بين شخصية ممتازة، وسلوك مرحب وودود، والتزام عميق برضا العملاء. هذه الوظيفة مثالية للأفراد الذين يزدهرون في البيئات الديناميكية ولديهم شغف بتحسين تجربة الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مسؤول علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com