أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل خدمة الضيوف في قلب دبي، الإمارات العربية المتحدة! نحن نبحث عن فرد متحمس ومركّز على العملاء ليكون الوجه المرحب لفندقنا، وضمان أن يتمتع كل ضيف بإقامة لا تُنسى من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة.
- استقبال ومساعدة الضيوف بحرارة واحترافية، مما يوفر انطباعًا أوليًا إيجابيًا عن فندقنا
- التعامل مع الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، والمدفوعات بدقة وكفاءة
- الرد على استفسارات الضيوف وطلباتهم بسرعة، وضمان تلبية احتياجاتهم طوال إقامتهم
- تقديم المساعدة بأسلوب الكونسيرج، بما في ذلك التوصيات المحلية، وحجوزات الأنشطة، والاتجاهات
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان تلبية معايير خدمة العلامة التجارية باستمرار
- الترويج لمرافق وخدمات الفندق، وتحديد فرص البيع الإضافي عند الاقتضاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- التعامل مع شكاوى ومشكلات الضيوف بتعاطف واحترافية، بحثًا عن حلول في الوقت المناسب
- الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة
- البقاء على اطلاع بسياسات الفندق، والفعاليات المحلية، والمعالم لتوفير معلومات دقيقة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو استقبال الفنادق
- مهارات تنظيمية وتواصل قوية
- attitude ودية واحترافية ومركزة على الضيوف
- القدرة على أداء مهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- مرونة في العمل بمواعيد متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثًا)؛ اللغات الإضافية ميزة
- إجادة أنظمة حجز الفنادق (مثل Opera Cloud) ميزة
- مهارات الكمبيوتر الأساسية ومعرفة بالبرامج المكتبية
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الدقة في جميع المهام
- القدرة على التكيف ومهارات حل المشكلات للتعامل مع المواقف غير المتوقعة
- محب للعمل الجماعي مع إيجابية ورغبة في التعلم
- معرفة بدبي ومعالمها ميزة ولكنها ليست مطلوبة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Every Sofitel team member is an Ambassador. An Ambassador represents Sofitel s brand and its values, at all times. The Sofitel Ambassador will establish relationships and foremost, the Sofitel Ambassador will deliver an exceptional guest experience and promote French excellence.