أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
انضم إلى فريقنا الديناميكي كوكيل خدمة ضيوف في قلب دبي، الإمارات العربية المتحدة! نحن نبحث عن فرد متحمس ومركز على العملاء ليكون الوجه الترحيبي لفندقنا، لضمان استمتاع كل ضيف بإقامة لا تُنسى من لحظة تسجيل الوصول إلى لحظة تسجيل المغادرة.
- استقبال ومساعدة الضيوف بحرارة واحترافية، مما يوفر انطباعًا أول إيجابيًا عن فندقنا
- التعامل مع الحجوزات، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، والمدفوعات بدقة وكفاءة
- الرد بسرعة على استفسارات الضيوف وطلباتهم، مع ضمان تلبية احتياجاتهم طوال إقامتهم
- تقديم مساعدة على نمط الكونسيرج، بما في ذلك التوصيات المحلية، وحجوزات الأنشطة، والإرشادات
- الحفاظ على سجلات دقيقة للضيوف وضمان تلبية معايير خدمة العلامة التجارية باستمرار
- الترويج لمرافق وخدمات الفندق، مع تحديد فرص البيع الإضافي عند الاقتضاء
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة
- التعامل مع شكاوى الضيوف والمشكلات بتعاطف واحترافية، والبحث عن حلول في الوقت المناسب
- الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة
- البقاء على اطلاع بسياسات الفندق والأحداث المحلية والمعالم لتقديم معلومات دقيقة للضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو استقبال الفنادق
- مهارات تنظيمية وتواصل قوية
- موقف ودود ومهني ومركز على الضيوف
- القدرة على تعدد المهام والعمل بكفاءة في بيئة سريعة
- المرونة للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ اللغات الإضافية ميزة
- إتقان أنظمة حجز الفنادق (مثل أوبرا كلاود) ميزة
- مهارات كمبيوتر أساسية وإلمام ببرامج المكتب
- الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على الحفاظ على الدقة في جميع المهام
- القدرة على التكيف ومهارات حل المشكلات للتعامل مع المواقف غير المتوقعة
- عضو فريق بموقف إيجابي ورغبة في التعلم
- معرفة بدبي ومعالمها مفيدة ولكنها ليست مطلوبة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Every Sofitel team member is an Ambassador. An Ambassador represents Sofitel s brand and its values, at all times. The Sofitel Ambassador will establish relationships and foremost, the Sofitel Ambassador will deliver an exceptional guest experience and promote French excellence.