أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تسجيل ومعالجة تسجيل الوصول لجميع القادمين، مع ضمان ترحيب دافئ وانتقال سلس للضيوف.
- تحديث والتحقق من معلومات الضيوف في نظام الكمبيوتر بعد تسجيل الوصول الكامل، مع الحفاظ على الدقة والانتباه للتفاصيل.
- التحضير لوصول اليومي من حيث تخصيص الغرف، والتحقق من أي طلبات خاصة للضيوف، والتنسيق مع خدمة التنظيف لضمان جاهزية الغرف.
- تحمل المسؤولية عن واجبات الصرافة، والمعاملات النقدية الأجنبية، ومهام تدقيق الليل والتسوية عند مغادرة الضيوف، مع الحفاظ على الدقة المالية في جميع الأوقات.
- تقديم خدمة ودية وسلسة ومهذبة للضيوف والاستجابة بسرعة لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات، مع ضمان رضا الضيوف.
- اتخاذ المبادرة لإضافة تجربة شخصية لكل ضيف، والذهاب إلى ما هو أبعد من ذلك لتجاوز التوقعات.
- حل شكاوى/طلبات الضيوف والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية، والإبلاغ عنها بسرعة للمشرفين.
- التحقق من الرسائل ونقلها للضيوف بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- المحافظة على معرفة عميقة بمرافق الفندق، والخدمات، والمعالم المحلية لتقديم معلومات دقيقة للضيوف.
- المساعدة في واجبات الكونسيرج حسب الحاجة، بما في ذلك إجراء حجوزات المطاعم، وتنظيم النقل، وتقديم التوصيات المحلية.
- إدارة تسجيل الوصول والمغادرة للمجموعات بكفاءة، والتنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة سلسة.
- إجراء تفتيشات منتظمة للغرف لضمان تلبية جميع الغرف للمعايير العالية للفندق قبل وصول الضيوف.
- المشاركة في جلسات تدريبية منتظمة للبقاء على اطلاع بسياسات الفندق وإجراءاته واتجاهات الصناعة.
- المساعدة في الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال واللوبي.
- دعم الوظائف الأخرى في المكتب الأمامي مثل عمليات تحويل المكالمات وخدمات حمل الحقائب عند الحاجة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه في فندق 5 نجوم.
- إجادة اللغة الإنجليزية مع مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.
- اللغة الإضافية ميزة.
- الخبرة مع برنامج أوبرا ميزة إضافية.
- طاقة وحماس مع الانتباه للتفاصيل.
- يفضل دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- توجه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على توقع احتياجات الضيوف.
- مرونة في العمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك ليالي، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
- معرفة بالمعالم المحلية، والمطاعم، وخيارات النقل.
- قدرات قوية في تعدد المهام ومهارات إدارة الوقت الفعالة.
- مظهر احترافي والالتزام بمعايير التجميل.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمة الضيوف (المكتب الأمامي)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MOVENPICK
Hotel Overview: Nestled along the picturesque Arabian Gulf beaches, M venpick Hotel Jumeirah Beach is a modern 5-star hotel that promises an unparalleled experience of comfort and convenience in the heart of Dubai. With a perfect blend of breathtaking views, exciting dining options, and exceptional recreational facilities, M venpick Hotel Jumeirah Beach stands out as a premier destination for travelers seeking an unforgettable stay in this vibrant city. What is in it for you: