وكيل مركز خدمه الضيوف
Minor International
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وaddress احتياجات خدمة الضيوف، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي
- تشغيل محطة التبديل الهاتفية من أجل الرد على المكالمات الهاتفية ومراقبة الخطوط المشغولة أو غير المجيب عليها
- معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الاستيقاظ، وفحص المكالمات، وعدم الإزعاج، وتحويل المكالمات، والمكالمات الجماعية، ومكالمات TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين
- الرد وتسجيل ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل: خادم، التنظيف) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، أو الطلبات، أو المشكلة
- متابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بما يرضيهم
- تزويد الضيوف بالاتجاهات والمعلومات المتعلقة بمرافق العقار، والخدمات، وساعات العمل، والمناطق المحلية ذات الاهتمام والأنشطة
- مراجعة سجلات النوبات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات للفندق أثناء العمل كمركز اتصالات
- الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة عمل مثبتة كوكيل مركز خدمة الضيوف
- خبرة في أوبرا
- مهارات الاستماع النشط والتواصل الفعال
- مرونة للعمل في نوبات
- مهارات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام، مع القدرة على الأداء الجيد في بيئة سريعة الخطى
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com