خدمة الضيوف التنفيذي

Shamal Holding

شمال هولدينغ هي شركة استثمارية متنوعة تزرع الاستثنائي. ولدت في دبي، نحن ننسق محفظة فريدة من الاستثمارات الاستثنائية والتجارب والأصول لتوليد نتائج ذات مغزى. الاستثمارات التي نقوم بها مختارة استراتيجياً ومعتنى بها بعناية، تعكس طموح دبي وروحها وطاقةها. كمستثمر عالمي، ومالك أصول ومطور، نستفيد من مواردنا ومعرفتنا واتصالاتنا، لتقديم قيمة طويلة الأمد، أينما كنا نعمل. تقع هذه الوظيفة تحت مظلة موانئ دبي مارينا ونحن نبحث عن فرد سيمثل المارينا، ويقوم بمهام خدمات الضيوف وفقاً لتعليمات مشرف خدمات الضيوف وإجراءات مكتوبة قائمة. لدعم المارينا لتقديم تجربة ضيف مبتكرة تتحدى القابلية للتنبؤ. لتحية ورعاية ضيوف المارينا والتعامل مع جميع الاستفسارات. لإنجاز إجراءات المكتب العامة مثل الردود على رسائل العملاء الإلكترونية، وإعداد الوثائق اللازمة لتوقيع العقود، وتحديث قاعدة بيانات العملاء، والتقارير الدورية، إلخ. للتعامل مع جميع عقود المراسي المتعلقة بالتخزين والاستخدام، وتقديم العروض، وإصدار الفواتير، وإنهاء عقود المراسي والتخزين ورافعات السفر. للقيام بأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة لتشغيل المرافق في موانئ دبي مارينا كما طلبت الإدارة أحيانًا. لإدخال جميع البيانات اللازمة والحفاظ على السجلات محدثة لتشغيل برنامج إدارة المارينا بشكل صحيح. لجمع المدفوعات وتسليمها إلى قسم المحاسبة مع التقارير ذات الصلة. للقيام بأي مهمة معقولة أخرى كما تعينها الإدارة. تقديم خدمات متميزة وضمان رضا العملاء. معالجة مخاوف وشكاوى العملاء بسرعة وباحترافية. الاستجابة لاحتياجات وطلبات العملاء في الوقت المناسب. إعداد السجلات التشغيلية والمالية لمراجعة الإدارة. تحميل الرسوم على العملاء والتعامل مع معاملات المدفوعات. تقييم الأداء وتقديم الملاحظات المناسبة. تسوية والتعامل مع الرصيد المستحق. الحفاظ على حساب العميل مع نظام إدارة المارينا ومعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. للقيام بأي مهام أخرى قد تكون مطلوبة لتشغيل المرافق في موانئ دبي مارينا كما طلبت الإدارة أحيانًا. لضمان الامتثال لمتطلبات أنظمة الإدارة المتكاملة ISO في العمليات اليومية لموانئ دبي مارينا. المؤهلات التعليمية المفضلة والشهادات المهنية: شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس (يفضل من مدرسة بحرية أو مدرسة سياحة). الخبرة: خبرة في الاستقبال / الضيافة وخدمة العملاء (مارينا أو فندق أو معسكر) لمدة لا تقل عن 2 سنة. للحصول على مزيد من المعلومات حول شمال، يرجى زيارة صفحتنا على لينكد إن https//www.linkedin.com/company/shamalholding/. ملاحظة: بسبب الزيادة الكبيرة في عدد الملفات، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين المختارين.